Mis.e à l’écart par mes collègues : que faire, quelle attitude adopter ?

Par Frédéric Carteron

L'ambiance d'un environnement professionnel ne le doit pas uniquement à la qualité du management et aux conditions matérielles de travail. L'environnement professionnel peut soudainement devenir délétère, source d'anxiété lorsque vous vous sentez mis(e) à l'écart par certains de vos collègues. Découvrez les différentes stratégies de sortie de crise.

Les vagues de démission ayant touché tous les pays ne s'expliquent pas uniquement par la quête de sens d'une activité professionnelle. Nombre de démissions ainsi qu'une partie du phénomène du « silence quitting » s'expliquent par l'existence d'ambiances professionnelles corrosives auxquelles participe la mise à l'écart par des collègues.

Cette « mise au ban » par un groupe de collègues génère un stress important, voire des ambiances anxiogènes qui nuisent au bien-être, à l'épanouissement professionnel et à la productivité. Il existe différentes formes de mise à l'écart, la plus grave prenant la forme d'un mobbying, forme particulière du harcèlement en groupe que sanctionne le droit pénal.

A chaque forme de mise en l'écart correspond une solution différente. Cette dernière se trouve dans la réponse à la question suivante : quel est l'élément à la source de cet ostracisme, de ce « bannissement de la cité » ?

Subir ne devant jamais être la solution retenue, nous vous proposons différentes stratégies pour mettre fin à ces situations qui, inacceptables, ne doivent jamais l'être.

Une mise à l'écart à la suite d'un impair

Tout groupe est régi par des codes écrits, et surtout des codes non-écrits qui ont bien plus d'importance. Sous la pression du travail ou des événements de la vie, il peut arriver…il arrive qu'à un moment donné vous ayez manqué de tact, oublié un anniversaire ou, pire encore, qu'à plusieurs reprises vous ayez oublié de saluer vos collègues à votre arrivée au travail.

Bien que bénins, ces impairs, notamment leur répétition, finissent par agacer vos collègues, lesquels ne sont pas eux-mêmes immunisés contre les pressions du travail et de la vie. Aussi, en cas d'impair de votre part, il suffit souvent de modifier les comportements ayant conduit à une mise à l'écart par vos collègues.

Dès lors, prenez le temps de saluer vos collègues à votre arrivée ; cessez de refuser systématiquement de « prendre un café » au motif que vous êtes débordé(e) ; en cas d'oubli d'un anniversaire, une invitation à déjeuner ou un cadeau tardif n'arrive jamais…trop tard.

Les mises à l'écart par malveillance

La vie d'un groupe n'a jamais été un long fleuve tranquille. Il se peut que vous dérangiez une personne ou plusieurs de vos collègues par votre différence : il peut s'agir de votre accent, de la pigmentation de votre peau, d'une position religieuse ou non-religieuse, l'apport de nouvelles idées.

Enfin, votre mise à l'écart par certains de vos collègues peut s'expliquer par le fait que votre personnalité et vos compétences éclipsent celles de certaines personnes.

Plusieurs stratégies complémentaires s'offrent alors à vous.

1. Briser le mur de l'isolement

Quel que soit le motif de votre mise à l'écart, ne laissez pas le mur du silence s'installer. Le but d'une telle cabale étant de vous isoler, développez votre propre campagne de communication en invitant certains membres de cette cabale, mais également des collègues des autres services, à prendre un café ou à déjeuner. Vous priverez ainsi de ses « soutiens » l'auteur de la cabale.

2. « Ce qui se conçoit bien, s'énonce clairement »…en termes diplomatiques

Il ne s'agit pas d'organiser une confrontation, mais d'engager une conversation pour mettre fin aux ambiguïtés, lesquelles sont souvent utilisées pour dissimuler de réelles intentions.

En effet, certaines personnes, se contentant de suivre un mouvement par peur d'être « mises elle-même au ban », n'ont pas toujours conscience des raisons et/ou des implications de leur participation à l’affaire. Aussi, est-il important de parler de votre ressenti en termes diplomatiques, aussi apaisés que clairs.

Cela permet souvent de dissiper des malentendus. A tout le moins, vous pourrez ainsi clairement identifier les prises de position de ces collègues en les invitant à s'exprimer clairement.

3. Lorsque vos idées sont à l'origine de votre mise à l'écart

Vous venez d'arriver dans votre nouveau service et vous avez identifié des dysfonctionnements, des méthodes de travail qui conduisent à des pertes de temps. Pire encore, vous avez de nouvelles idées qui bousculent les habitudes, la routine…ou encore les intérêts de telle ou telle personne.

Parmi vos collègues, vous trouverez des personnes enthousiasmées par vos initiatives ; d'autres « freineront des quatre fers » et tenteront de saborder vos initiatives en organisant un mobbying.

La première réponse consiste à identifier les personnes qui, au sien de cette cabale, sont susceptibles de retrouver le chemin de la raison. Pour ce faire, associez-les à vos initiatives en leur demandant de les enrichir de leurs suggestions et recommandations.

Enfin, partagez vos idées avec votre hiérarchie, l'expression d'un soutien par un manager suffit souvent à renverser des…« mésalliances ».

Lorsque la mise à l'écart par des collègues constitue une infraction pénale

Lorsque le bannissement dont vous faites l'objet devient le produit d'une stratégie d'exclusion guidée par la malveillance, en raison de votre accent, de différences physiques ou d'orientation sexuelle ou de pigmentation de la peau, etc…l’intervention de la hiérarchie s'impose.

En effet, il s'agit alors d'un mobbying, lequel constitue une véritable violence morale sanctionnée par le droit pénal, le code du travail et le statut général de la fonction publique. Les employeurs privés et publics devant assurer un environnement de travail ne compromettant pas la santé physique et psychologique des personnels, leur inaction engagerait leurs responsabilités pénales.

Dès lors, sollicitez un entretien auprès de votre responsable de service ou d'un responsable RH. Vous pouvez également informer le département RH au moyen d'un numéro de téléphone spécialement créé par l'employeur pour répondre à ce type de comportement illégal. N'hésitez pas davantage à en informer les représentants du personnel, le Comité Social et Economique et/ou le médecin du travail.

Si, malgré vos alertes, votre hiérarchie n'entame aucune action pour mettre fin à cette situation, il convient alors d'envisager une démission et, parallèlement, d'engager une procédure devant les juridictions pénales avec l'assistance d'un avocat.

Enfin, la règle d'or en matière de mise à l'écart par des collègues est de ne jamais se résigner à subir. Des solutions existent pour mettre un terme à l'ostracisme dans le milieu professionnel.

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