Ambulancier : questions et réponses courantes d'entretien d'embauche

Par Carla Cino

Que vous soyez un étudiant préparant l'entretien d'entrée dans un programme de formation ou un professionnel agréé cherchant un emploi dans une société d'ambulances ou un hôpital, il est important de vous préparer aux questions d’entretien d’embauche de manière simple et efficace.

Les ambulanciers et autres transporteurs sanitaires répondent aux appels médicaux d'urgence, fournissent des soins sur place et transportent les patients en toute sécurité vers des établissements médicaux. Ils évaluent l'état du patient et prodiguent les premiers soins. Ils entretiennent également les équipements, rédigent des rapports et transportent les patients entre les hôpitaux ou à leur domicile.

Les meilleurs candidats sont évidemment titulaires d'un diplôme d'État d'ambulancier (DEA), mais pourront aussi avoir effectué un stage de sécurité routière et de conduite en état d'urgence dans un centre de formation agréé, et une formation complémentaire d'adaptation à l'emploi (FAE) pour exercer en tant qu'ambulancier SMUR (service mobile d'urgence et de réanimation).

Avant tout entretien d’embauche pour un poste d’ambulancier, il est important de se préparer aux deux types de questions potentielles, personnelles et techniques, afin de produire des réponses réussies.

1. En quoi le rôle d'ambulancier vous intéresse-t-il ?

Le recruteur pose probablement cette question pour savoir si vous êtes passionné par le poste de transporteur sanitaire en question. Expliquez ce qui vous intéresse dans ce rôle, par exemple l'impact que vous voulez avoir sur les gens à qui vous venez en aide.

« Je suis passionné par le fait d'aider les gens. Cela m’apporte de la satisfaction d'utiliser mes connaissances et mes compétences pour contribuer à améliorer le quotidien des patients. Quand je suis témoins d'accidents, d'incendies et d'autres maladies, et que je peux contribuer à aider quelqu’un, je sais que je suis au bon endroit. »

2. Décrivez la situation la plus difficile que vous avez vécue à ce jour en tant qu'ambulancier. Comment l'avez-vous gérée ?

Cette question d’entretien d’embauche ambulancier indique votre capacité à rester calme dans une situation médicale difficile et témoigne des compétences requises pour être un bon ambulancier. Vous pouvez également décrire l'un des scénarios que vous considérez comme un défi, en expliquant comment il s'est produit et comment vous l'avez géré.

« En tant que conducteur ambulancier, j'ai répondu à différents types d'urgences comme des incendies, des accidents, etc. Un ambulancier chevronné doit être capable de réagir efficacement dans des situations stressantes, de bien communiquer avec les patients, de maintenir son professionnalisme et de prendre des décisions rapides et éclairées. »

3. Comment réagissez-vous quand un patient devient agressif ?

Il arrive que certains patients s'énervent pour des raisons indépendantes de votre volonté. Selon l’ONVS (Observatoire national des violences en milieu de santé), la violence peut être verbale ou physique.

Le recruteur veut savoir si vous pouvez faire face à des patients ivres, violents, souffrant de pathologies psychiatriques ou même tout simplement qui se sont levés du pied gauche. Vous pouvez évoquer un incident personnel si vous avez déjà traité un cas similaire.

« Dans ce type de situation, l’essentiel est de rester calme et de ne jamais se montrer agressif envers le patient, quoi qu'il arrive. Lorsque les gens utilisent des noms d’oiseaux, je me concentre sur la route. S’ils sont sous influence, il faut les rassurer tout en leur prodiguant les premiers soins. »

4. Quelles sont les conditions de travail qui vous semblent les plus éprouvantes ?

Les conditions de travail sont parfois difficiles. Le métier d'ambulancier engendre des amplitudes horaires importantes, un travail parfois de nuit et le week-end, des gardes et des interventions en urgences manipulation de charges lourdes, pénibilité mentale... des éléments qui peuvent engendrer du stress, une charge psychologique, voire des risques d'accidents de la route.

« J’ai lu sur votre site que vos services sont équipés d'ambulances et de véhicules sanitaires légers (VSL) à boîte automatique et que vous mettez l'accent sur les mesures organisationnelles palliatives et la sécurité des équipes en fournissant les outils adaptés. Pour ce qui est des horaires, je suis conscient qu’ils font partie du jeu. »

5. Comment vous tenez-vous au courant des nouveaux traitements et procédures médicales ?

Cette question illustre votre démarche de formation continue et votre envie de développement professionnel. Le recruteur veut savoir si vous vous informez des tendances dans votre secteur. Démontrez comment vous maintenez vos compétences et vos certifications à jour tout en exerçant votre métier.

« En tant qu’ambulancier j’ai été formé à la surveillance du patient et à la pratique des techniques de réanimation : respiration artificielle, massage cardiaque, défibrillation... Pour cela, j’ai appris à maîtriser le matériel de secours d'urgence, le respect des protocoles d'hygiène et à savoir prendre les principales constantes vitales. Par le passé, j’ai aussi beaucoup appris au contact de mes collègues et je souhaite commencer une formation transport pédiatrique. »

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