emplois chez Marriott - France

1.L’épopée Marriott

Marriott International est née d’un simple stand de root beer A&W ouvert par J. Willard et Alice Sheets Marriott à Washington, D.C., en mai 1927. Cette entreprise familiale, initialement axée sur la vente de boissons rafraîchissantes pour étancher la soif des habitants de la capitale américaine a rapidement élargi son offre. En ajoutant des plats au menu, l’entreprise a évolué et a été renommée « Hot Shoppes », devenant une référence et établissant ainsi les fondements de ses valeurs actuelles de service de qualité et d’accessibilité.

Trente ans plus tard, Marriott fait son entrée dans le secteur de l'hébergement en ouvrant son premier hôtel le Twin Bridges Motor Hotel à Arlington, en Virginie, sous la direction de Bill Marriott Jr., le fils de J. Willard Marriott. Cette expansion marque le début de la transformation de l’entreprise en un géant mondial de l’hôtellerie et d’une aventure hôtelière qui va s'étendre sur plusieurs décennies et continents.

L’entreprise a continué de multiplier les jalons, notamment en 1989 avec l’ouverture du Marriott de Varsovie, le 500e hôtel de la société, un jalon dans son expansion en Europe de l’Est. Aujourd’hui, Marriott International est l’une des plus grandes entreprises hôtelières au monde, avec plus de 8 000 propriétés et 30 enseignes dans 138 pays. L’acquisition en 2016 de Starwood Hotels & Resorts Worldwide a propulsé Marriott au sommet, créant une société comptant près de 1,4 million de chambres et employant plus de 120 000 collaborateurs à travers le globe.

· Les valeurs et l'engagement de Marriott

Les valeurs de Marriott sont le cœur de sa culture d'entreprise. Mettre les personnes au premier plan, rechercher l'excellence, accepter le changement, agir avec intégrité et servir le monde sont les principes qui guident chaque décision. Ces valeurs se traduisent par des initiatives de responsabilité sociale des entreprises (RSE) telles que des programmes de développement durable, des partenariats avec des organisations caritatives et des efforts continus pour améliorer la diversité et l’inclusion au sein du géant hôtelier.

Marriott est également engagé dans la réduction de son empreinte écologique. L’entreprise s’est fixé des objectifs ambitieux pour réduire les émissions de gaz à effet de serre et augmenter l’efficacité énergétique de ses établissements. De plus, des initiatives comme « Serve 360 » reflètent l’engagement de Marriott à avoir un impact positif sur les communautés où elle opère.

· Cultiver l’épanouissement des collaborateurs Marriott

Chez Marriott, les collaborateurs sont considérés comme un élément clé du succès de l’entreprise. La philosophie de J. Willard Marriott, « Prenez soin de vos employés et ils prendront soin des clients », reste au cœur de la culture d'entreprise. Marriott offre ainsi de nombreuses opportunités de développement professionnel, soutenant la croissance de ses employés par le biais de formations continues, de programmes de mentorat et de possibilités d’avancement.

L'entreprise est régulièrement reconnue pour ses pratiques exemplaires en matière de ressources humaines et figure souvent sur les listes des meilleurs employeurs, notamment grâce aux nombreuses initiatives visant à promouvoir le bien-être au travail. Les collaborateurs de Marriott bénéficient aussi de divers avantages, y compris des réductions sur les séjours, des programmes de bien-être et des plans de retraite compétitifs.

Les informations clés sur Marriott :

• Raison sociale : Marriott Bonvoy
• Création : 1927
• Arrivée en France : 1998
• Siège social : Bethesda, Maryland, États-Unis
• Siège social en France : Paris (75)
• Secteurs d’activités : Hôtellerie et Tourisme
• Site internet : marriott.com
• Nombre d’employés : 411 000 collaborateurs dans le monde
• Filiales notables : Ritz-Carlton, JW Marriott, Sheraton, Westin, Renaissance, Courtyard by Marriott, etc.

2.Marriott et le secteur de l’hôtellerie

L'industrie hôtelière englobe une variété de segments, allant des hôtels de luxe aux hébergements économiques, en passant par les séjours de longue durée et les boutiques-hôtels. Elle est de plus en plus caractérisée par une forte concurrence et une demande croissante pour des expériences personnalisées et de qualité. Les voyages d'affaires et de loisirs sont les principaux moteurs de la demande, avec une augmentation notable des voyageurs en quête d'hébergements uniques et authentiques. L’entreprise se distingue par sa présence dans tous ces segments, offrant une large gamme de marques mais aussi d’offres d’emploi Marriott.

Notons que le secteur de l’hôtellerie montre un dynamisme notable, notamment avec une augmentation de la demande de voyages et une reprise significative post-pandémie, et ce malgré l’inflation. La richesse culturelle et les destinations touristiques populaires en France font du pays un marché clé pour Marriott.

En France toujours, Marriott continue d'investir et de croître, profitant de l'attrait touristique du pays. Des villes comme Paris, Lyon et Marseille sont des centres majeurs pour l’entreprise, accueillant plusieurs de ses enseignes prestigieuses. Le dynamisme du marché français est aussi alimenté par des événements internationaux, un afflux constant de touristes et une demande grandissante pour des expériences hôtelières de qualité.

Dans le même temps, le secteur fait face à une demande constante de main-d’œuvre qualifiée. Marriott recherche régulièrement des talents dans divers domaines de l’hôtellerie, notamment la gestion hôtelière, la restauration, l'entretien et les services à la clientèle. Le besoin en personnel est particulièrement pressant dans les grandes villes touristiques.

· Où recrute-t-on ? Les villes en demande

Voici dix villes françaises où Marriott est particulièrement présente et en recherche active de talents :

• Recrutement Marriott Paris
• Recrutement Marriott Lyon
• Recrutement Marriott Cannes
• Recrutement Marriott Nice
• Recrutement Marriott Bordeaux
• Recrutement Marriott Toulouse
• Recrutement Marriott Lille
• Recrutement Marriott Nantes
• Recrutement Marriott Strasbourg
• Recrutement Marriott Montpellier

· Les postes à saisir chez Marriott

La liste des emplois les plus recherchés chez Marriott en France :

• Réceptionniste Marriott
• Gouvernante Marriott
• Serveur Marriott
• Directeur d’hôtel Marriott
• Concierge d’hôtel Marriott
• Agent d'entretien Marriott
• Responsable marketing et communication Marriott
• Comptable Marriott
• Agent de sécurité Marriott

3.Les salaires moyens chez Marriott

Les salaires chez Marriott varient en fonction des postes et des niveaux d’expérience. L’entreprise respecte la convention collective des hôtels, cafés restaurants (HCR), souvent accompagnés de primes et d’avantages.

Les niveaux de compétence (I à V) et les échelons (1 à 3) permettent une granularité dans la détermination des salaires :

• Échelon 1 : Correspond aux salariés débutants ou avec peu d'expérience.
• Échelon 2 : Pour les salariés avec une expérience modérée.
• Échelon 3 : Pour les salariés hautement expérimentés ou occupant des postes nécessitant des compétences spécialisées.

Les salaires augmentent de manière progressive d'un échelon à l'autre, reflétant l'acquisition de compétences et d'expérience.

· Exemples de salaires par métier

Pour mieux illustrer, voici quelques exemples de salaires applicables chez Marriott, prenant en compte la convention collective HRC :

• Employé de hall : Environ 1 700 euros bruts mensuels pour un employé au premier échelon.
• Femme de chambre: Environ 1 900 euros bruts mensuels pour une femme de chambre au deuxième échelon.
• Chef de réception: Environ 3 000 euros bruts mensuels pour un chef de réception au troisième échelon.
• Directeur d'hébergement: Environ 5 500 euros bruts mensuels pour un directeur au troisième échelon.

Pour simuler votre salaire potentiel chez Marriott et dans le secteur de l'hébergement, utilisez l'outil de simulation de salaire sur Monster.fr. Cet outil vous permettra de comparer les offres et de négocier au mieux votre rémunération.

4.Conseils pour postuler chez Marriott

Travailler dans l'hôtellerie demande une passion pour le service client et une grande flexibilité. Familiarisez-vous avec les normes du secteur et faites en sorte de démontrer votre capacité à offrir une expérience client exceptionnelle. Avoir une expérience antérieure dans le secteur ou dans des rôles de service à la clientèle peut également être un avantage.

Pour réussir une candidature chez Marriott, il est crucial de bien connaître les différentes marques de l’entreprise et de s’aligner avec ses valeurs fondamentales. Personnalisez votre CV et votre lettre de motivation pour refléter vos compétences et expériences pertinentes.

Les compétences demandées :

• Compétences interpersonnelles hors-pair
• Capacité à travailler sous pression
• Flexibilité et adaptabilité
• L’excellence du service client
• Forte éthique de travail
• Connaissance des langues étrangères (souvent un plus)

· La rédaction du CV et de la lettre de motivation

Rédiger un CV efficace n’est pas aussi difficile qu’il y parait pour attirer l’attention des recruteurs de Marriott. Voici quelques conseils pour vous assurer que votre CV se démarque :

• Utilisez une mise en page propre et lisible avec des titres clairs pour chaque section (Expérience professionnelle, Éducation, Compétences, etc.) ;
• Utilisez des puces pour lister vos expériences et réalisations afin de faciliter la lecture ;
• Concentrez-vous sur vos expériences dans l’hôtellerie ou dans des domaines similaires ;
• Incluez des réalisations mesurables (ex. « Augmentation de la satisfaction client de 15 % en un an ») ;
• Listez les compétences techniques, comportementales et même transférables pertinentes pour le poste ;
• Adaptez votre CV pour chaque candidature en mettant en avant les expériences et compétences qui correspondent le mieux à l’offre d’emploi de Marriott, etc.

En ce qui concerne la lettre de motivation, essayez d’expliquer pourquoi vous êtes le candidat idéal pour le poste. Pour ce faire, mettez en avant vos expériences pertinentes, vos compétences clés et vos réalisations professionnelles qui correspondent aux besoins de Marriott. Comme pour le CV, adaptez votre lettre de motivation à chaque poste. Utilisez des exemples concrets de votre expérience pour montrer que vous comprenez les attentes du poste.

5.Conseils pour l’entretien d’embauche

Pour réussir votre entretien d’embauche chez Marriott, une préparation méticuleuse vous attends. Mais pas de panique, en consultant notre guide sur comment réussir son entretien vous saurez où concentrer vos efforts.

Voici quelques conseils pour réussir votre entretien Marriott :

• Familiarisez-vous avec les marques Marriott : Connaître les différentes marques et leur positionnement peut vous aider à montrer votre intérêt et votre préparation.
• Préparez des exemples concrets : Utilisez des exemples spécifiques de votre expérience passée pour démontrer vos compétences et vos qualifications.
• STAR : Entraînez-vous à répondre aux questions d'entretien courantes en utilisant la méthode STAR pour structurer vos réponses.
• Posez des questions pertinentes : Préparez des questions pour l'intervieweur qui montrent votre intérêt pour le poste et l'entreprise.
• Suivi post-entretien : Envoyez un email de remerciement dans les 24 heures suivant l’entretien, en réitérant votre intérêt pour le poste.

6.Une offre d'emploi en vue : Que faire à présent ?

Lisez attentivement le contrat. Pour cela, passez en revue toutes les clauses du contrat, y compris le salaire, les avantages, les heures de travail, les politiques de congé, etc. Assurez-vous aussi que tout ce qui a été discuté verbalement est clairement stipulé par écrit dans le contrat.

C’est aussi le moment de clarifier les zones d’ombre que vous avez peut-être laissé filer durant l’entretien. Si certains termes ne sont pas clairs, n’hésitez pas à demander des précisions.

Consultez des sites d’avis d’employés pour obtenir des informations sur l’expérience de travail chez Marriott. Les plateformes comme Glassdoor ou GreatPlacestoWork peuvent s’avérer utiles pour prendre la température.

Enfin, si vous décidez d’accepter l’offre et devez quitter votre employeur actuel, prenez le temps de rédiger une lettre de démission professionnelle. Indiquez la date de votre dernier jour de travail et les détails qui pourraient l’aider à rendre la transition plus douce.

7.Les parcours de formation chez Marriott

Soyons clairs, pour travailler dans l'hôtellerie, il n'y a pas nécessairement de parcours académique unique ou obligatoire. Toutefois, de nombreux établissements d'enseignement proposent des programmes de formation axés sur l'industrie de l'hôtellerie.

Ces formations peuvent inclure des diplômes, des certificats ou des programmes de formation professionnelle dans des domaines tels que la gestion hôtelière, le service à la clientèle, la gestion des opérations hôtelières, la restauration et l'hébergement. Voici quelques exemples :

• BTS management en hôtellerie restauration
• Bachelor en management du tourisme et de l'hôtellerie
• Certificat de qualification professionnelle (CQP) réceptionniste
• Titre professionnel (TP) chargé d'accueil touristique et de loisirs

Marriott collabore avec diverses écoles hôtelières et universités pour offrir des programmes de formation et des stages. Parmi ces institutions, on trouve des écoles réputées telles que l'École Hôtelière de Lausanne et la Cornell University School of Hotel Administration, ainsi que la prestigieuse école FERRANDI à Paris.

· Les opportunités de formation et de développement chez Marriott

Marriott propose des programmes de formation internes pour le développement professionnel de ses employés, comme le « Voyage Program », qui est un programme de formation accélérée pour les futurs leaders de l'entreprise.

Pour accéder à certaines positions de management ou à des postes plus spécialisés, Marriott peut exiger une expérience préalable dans l'industrie hôtelière ou des études supérieures pertinentes. Cependant, l'entreprise offre également des programmes de formation pour permettre à ses employés de développer leurs compétences et d'acquérir les connaissances nécessaires à leur progression professionnelle.

Les employés chez Marriott bénéficient ainsi de nombreuses opportunités de progression de carrière, avec des possibilités de promotions internes et de mobilité géographique au sein du réseau international de l'entreprise.

8.Explorez des voies alternatives

Si vous n’êtes pas pris chez Marriott ou cherchez des alternatives, considérez ces secteurs similaires pour une reconversion ou d'autres opportunités :

• Tourisme
• Voyage
• Restauration

· La compétition sur le marché hôtelier

Marriott fait face à une forte concurrence dans l'industrie hôtelière. Voici quelques entreprises concurrentes où vous pouvez également postuler :

• AccorHotels
• Hilton Worldwide
• InterContinental Hotels Group
• Hyatt Hotels
• Wyndham Hotels & Resorts
• Radisson Hotel Group

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