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Ingénieur support

Ingénieur(e) Support F/HDescription du poste :Devenez Ingénieur Support IT chez CGI à Clermont-Ferrand et Transformez l'Avenir Numérique.<br/>IoT, cybersécurité, maintenance prédictive, supply-chain… Nos équipes accompagnent l’un des plus grands acteurs de l’industrie pour optimiser ses opérations, être plus agiles et réduire le t...

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and everything set up")}}function LinkFilter(){const anchorElems=document.getElementsByTagName("a");const wordBlacklist=['applic','apply','bewerb','bewirb'];const wordWhitelist=['hinweis'];let counter=0;let reArr=[];let reArr2=[];for(let w=0;w<wordBlacklist.length;w+=1){reArr.push(new RegExp(wordBlacklist[w],'i'))}for(let w=0;w<wordWhitelist.length;w+=1){reArr2.push(new RegExp(wordWhitelist[w],'i'))}for(let a=0;a<anchorElems.length;a+=1){for(let e=0;e<wordWhitelist.length;e+=1){if(!reArr2[e].test(anchorElems[a].textContent)){for(let w=0;w<wordBlacklist.length;w+=1){if(reArr[w].test(anchorElems[a].textContent)&&!anchorElems[a].hasAttribute('mns_rt')){anchorElems[a].setAttribute('mns_rt','Apply');counter+=1;break}}}}}console.log(`MnsRtSolution: ${ counter } additional link(s) disabled`)}function Preparation(){pLangCode=GetPageLangCode();console.log("MnsRtSolution: 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 <div class="header_IA p-inline_IA"> <img src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4281.svg" alt="company logo" width="100" height="49" /> </div>
 <img src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4276.jpg" width="1000" height="278" alt="Great Place To Work CGI"/>
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 <h1>Ingénieur(e) Support F/H</h1>
 
 <h2>Description du poste :</h2>
 <p id="jd">Devenez Ingénieur Support IT chez CGI à Clermont-Ferrand et Transformez l'Avenir Numérique.<br /><br />IoT, cybersécurité, maintenance prédictive, supply-chain… Nos équipes accompagnent l’un des plus grands acteurs de l’industrie pour optimiser ses opérations, être plus agiles et réduire le time to market en s’appuyant sur les solutions et technologies de l’Industrie 4.0.<br /><br />En intégrant nos équipes SI et en respectant les processus ITIL en place chez nos clients, vous aurez en charge le support fonctionnel d’un périmètre applicatif qui vous sera confié. Vous serez l’acteur central entre les équipes métiers et les experts IT, garantissant la qualité de service de nos solutions et la satisfaction de vos utilisateurs.</p>
 
 
 
 
 
 <h2>Fonctions et responsabilités :</h2>
 <p>Au sein d’une équipe projet, vous serez accompagné par des experts et vos principales missions seront les suivantes :<br /><br />- Qualifiez, analysez et résolvez des tickets incidents (paramétrage, modification de données, correction de scripts)<br />- Mettez en œuvre la démarche d’amélioration continue et gérez les problèmes (réduction des volumes d’incidents et des impacts)<br />- Accompagnez, sécurisez et validez les changements<br />- Documentez et transmettez les connaissances <br />- Assurez le reporting : tableaux de bord mensuels, faits marquants, suivi des dispo/indispo, COPIL<br /><br />En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants :<br />- Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel, …<br />- Qualité de vie au travail : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être, …<br />- Avantages sociaux : régime d’achats d’actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps, ...<br />Et bien d'autres encore !</p>
 
 
 
 
 
 
 <h2>Qualités requises pour réussir dans ce rôle :</h2>
 <p>• Formation : Bac+5 en informatique, particulièrement en ingénierie de données, avec au moins 3 ans d'expérience dans le service IT.<br /><br />• Compétences clés :<br />• Science de la donnée : Maîtrise de SQL et analyse des flux EDI (Échange de Données Informatisé).<br />• Processus ITIL : Connaissance des processus ITIL (la certification est un plus).<br />• Outils de gestion de projets et services : connaissance de JIRA et ServiceNow.<br />• Outil EMC2 : Maîtrise opérationnelle de l'outil EMC2<br />• Langue : Anglais courant.<br /><br />• Méthodologie : La connaissance de la méthodologie est un plus.<br /><br />Informations complémentaires : <br />Type de contrat : CDI temps plein<br />Fourchette de rémunération 35 à 37 K€ / an<br /><br /><br />CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous nous engageons à créer un environnement de travail respectueux et inclusif.</p>
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 <h2>Skills :</h2>
 <ul><li>ITIL</li></ul>
 <div class="ueber-firmen_IA full-width_IA p-inline_IA bg-gray_IA">
 <h2>À propos de nous</h2>
 <p>Fondée en 1976, CGI figure parmi les plus importantes entreprises indépendantes de services numériques et de conseil au monde.</p>
 <p>Notre connaissance fine des différents secteurs d’activité et notre expertise technologique nous permettent d'anticiper les changements du marché, de fournir des conseils pertinents et des services complets, pour accompagner nos clients dans leur transformation à travers quatre métiers : le conseil, l’intégration de systèmes, les business solutions et les services managés.</p>
 <p>Alors, qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? Perfectionnez vos compétences. Partagez vos perspectives. Libérez votre potentiel.</p>
 <section class="accordion_IA">
 <details>
 <summary><span class="accordion-title_IA"><strong>CGI est certifiée Great Place To Work</strong></span></summary>
 <p>Cette certification souligne notre volonté de « Créer un environnement où nous avons du plaisir à travailler ensemble », et notre engagement à faire de CGI un endroit où chaque personne se sent valorisée, respectée, reconnue pour sa contribution unique et encouragée à être pleinement elle-même.</p>
 </details>
 </section>
 </div>
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 <li>
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 <li>
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 </li>
 </ul>
 <h3 style="margin-top: 2rem;"> Welcome to the Jungle - Découvrez notre culture ! </h3>
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 <dt>SECTEUR </dt>
 <dd>Informatique - Services</dd>
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CGI France

Ingénieur(e) Support F/H

<div id="job_summary"></div><div class="header_IA p-inline_IA"><img alt="company logo" height="49" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4281.svg" width="100"/></div><img alt="Great Place To Work CGI" height="278" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4276.jpg" width="1000"/><div class="content_IA p-inline_IA"><h1>Ingénieur(e) Support F/H</h1><h2>Description du poste :</h2><p id="jd">Devenez Ingénieur Support IT chez CGI à Clermont-Ferrand et Transformez l'Avenir Numérique.<br/><br/>IoT, cybersécurité, maintenance prédictive, supply-chain… Nos équipes accompagnent l’un des plus grands acteurs de l’industrie pour optimiser ses opérations, être plus agiles et réduire le time to market en s’appuyant sur les solutions et technologies de l’Industrie 4.0.<br/><br/>En intégrant nos équipes SI et en respectant les processus ITIL en place chez nos clients, vous aurez en charge le support fonctionnel d’un périmètre applicatif qui vous sera confié. Vous serez l’acteur central entre les équipes métiers et les experts IT, garantissant la qualité de service de nos solutions et la satisfaction de vos utilisateurs.</p><h2>Fonctions et responsabilités :</h2><p>Au sein d’une équipe projet, vous serez accompagné par des experts et vos principales missions seront les suivantes :<br/><br/>- Qualifiez, analysez et résolvez des tickets incidents (paramétrage, modification de données, correction de scripts)<br/>- Mettez en œuvre la démarche d’amélioration continue et gérez les problèmes (réduction des volumes d’incidents et des impacts)<br/>- Accompagnez, sécurisez et validez les changements<br/>- Documentez et transmettez les connaissances <br/>- Assurez le reporting : tableaux de bord mensuels, faits marquants, suivi des dispo/indispo, COPIL<br/><br/>En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants :<br/>- Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel, …<br/>- Qualité de vie au travail : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être, …<br/>- Avantages sociaux : régime d’achats d’actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps, ...<br/>Et bien d'autres encore !</p><h2>Qualités requises pour réussir dans ce rôle :</h2><p>• Formation : Bac+5 en informatique, particulièrement en ingénierie de données, avec au moins 3 ans d'expérience dans le service IT.<br/><br/>• Compétences clés :<br/>• Science de la donnée : Maîtrise de SQL et analyse des flux EDI (Échange de Données Informatisé).<br/>• Processus ITIL : Connaissance des processus ITIL (la certification est un plus).<br/>• Outils de gestion de projets et services : connaissance de JIRA et ServiceNow.<br/>• Outil EMC2 : Maîtrise opérationnelle de l'outil EMC2<br/>• Langue : Anglais courant.<br/><br/>• Méthodologie : La connaissance de la méthodologie est un plus.<br/><br/>Informations complémentaires : <br/>Type de contrat : CDI temps plein<br/>Fourchette de rémunération 35 à 37 K€ / an<br/><br/><br/>CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Nous valorisons la diversité sous toutes ses formes et nous nous engageons à créer un environnement de travail respectueux et inclusif.</p><h2>Skills :</h2><ul><li>ITIL</li></ul><div class="ueber-firmen_IA full-width_IA p-inline_IA bg-gray_IA"><h2>À propos de nous</h2><p>Fondée en 1976, CGI figure parmi les plus importantes entreprises indépendantes de services numériques et de conseil au monde.</p><p>Notre connaissance fine des différents secteurs d’activité et notre expertise technologique nous permettent d'anticiper les changements du marché, de fournir des conseils pertinents et des services complets, pour accompagner nos clients dans leur transformation à travers quatre métiers : le conseil, l’intégration de systèmes, les business solutions et les services managés.</p><p>Alors, qu’attendez-vous pour nous rejoindre ? Perfectionnez vos compétences. Partagez vos perspectives. Libérez votre potentiel.</p><section class="accordion_IA"><details><summary><strong>CGI est certifiée Great Place To Work</strong></summary><p>Cette certification souligne notre volonté de « Créer un environnement où nous avons du plaisir à travailler ensemble », et notre engagement à faire de CGI un endroit où chaque personne se sent valorisée, respectée, reconnue pour sa contribution unique et encouragée à être pleinement elle-même.</p></details></section></div><ul class="slider-without-numbers_IA"><li><div class="slider-content_IA"><img alt="slider 01" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4277.webp"/></div></li><li><div class="slider-content_IA"><img alt="slider 02" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4278.webp"/></div></li><li><div class="slider-content_IA"><img alt="slider 03" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4279.webp"/></div></li><li><div class="slider-content_IA"><img alt="slider 04" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4280.webp"/></div></li></ul><h3 style="margin-top:2rem"> Welcome to the Jungle - Découvrez notre culture ! </h3><div class="flex-videos_IA full-width_IA"><div class="flex-video-wrapper_IA"><div class="videos_IA"></div></div></div><div class="firme-details_IA full-width_IA p-inline_IA bg-primary_IA"><dl><dt>SECTEUR </dt><dd>Informatique - Services</dd><dt>DATE DE CRÉATION </dt><dd>1976</dd><dt>SITE WEB</dt><dd>cgi.com/france</dd></dl></div></div>

Adultes handicapés

Amélioration continue

Anglais courant

Application de procédure

Arbitrage (Finance)

Avantages sociaux

Capacité d'analyse

Compte épargne

Documentation

EDI (Electronic Data Interchange)

Formation technique

Gestion de la chaîne logistique

ITIL

Industrie 4.0

Internet des objets

Intégration système

Jira

Logiciel de gestion de projet

Maintenance prévisionnelle

Reporting

Site Internet

Support logiciel

Support technique

Système et technologie de l'information

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Transmission des connaissances

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