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Une des missions du Dispositif d'urgence sociale du Service social de la Ville de Genève est d'offrir un hébergement d'urgence aux plus démunis, comprenant des prestations de repas, petits-déjeuners, des soins d'hygiène et un couchage.Afin de garantir cet accueil, le Service social cherche à pourvoir des postes, d' Accueillant...

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Une des missions du Dispositif d'urgence sociale du Service social de la Ville de Genève est d'offrir un hébergement d'urgence aux plus démunis, comprenant des prestations de repas, petits-déjeuners, des soins d'hygiène et un couchage.Afin de garantir cet accueil, le Service social cherche à pourvoir des postes, d' Accueillant-e social-e <ul><li> Poste Accueillant-e social-e "veille" / 37 % </li></ul>Taux d'activité de 37 % - horaires de nuit Salaire à l'heure, selon planification 7j/7Contrat à durée déterminée - entrée en fonction à convenir<ul><li> Poste Accueillant-e social-e "remplaçant-e" / 25 % </li></ul>Taux d'activité de 25 % - remplacement sur horaires variables (journée, soirée ou nuit)  Salaire à l'heure, selon planification 7j/7 Contrat à durée déterminée - entrée en fonction à convenir Votre mission et vos responsabilitésAu sein du Dispositif d'hébergement d'urgence, vous assurez l'accueil et l'encadrement socio-sanitaire de personnes vulnérables. A l'écoute des besoins spécifiques, vous faites une évaluation socio-sanitaire de premier niveau et prenez des mesures adéquates (renseignements, orientation, etc.). En cas de besoin, vous effectuez des soins d'hygiène à la personne et soutenez les bénéficiaires dans la gestion de leurs affaires personnelles. Vous gérez le collectif et faites respecter le cadre défini aux personnes dans la structure d'accueil. Vous garantissez la cohabitation et la sécurité du lieu en collaborant étroitement avec les autres fonctions. A la demande de votre hiérarchie, vous allez à la rencontre des personnes sans abri dans l'espace public, créez un climat de confiance avec ces personnes, évaluez la situation et optez des mesures à prendre si nécessaire. Enfin, vous remplissez toute tâche administrative liée à l'exigence de la fonction, telle que consigner des observations dans des rapports, utilisation de bases de données, etc.  Votre profil Vous êtes titulaire d'un Bachelor of Art HES-SO en travail social ou justifiez d'une formation jugée équivalente et/ou d'une expérience avérée dans des activités professionnelles de service où la relation à l'autre est primordiale. Vous faites preuve d'empathie et d'autorité auprès d'un public en situation de vulnérabilité et êtes soucieux-euse du cadre et de la cohésion d'équipe. Vous êtes en mesure de pouvoir gérer des situations d'urgence, disposez d'une grande capacité d'adaptation au changement et êtes en mesure de communiquer avec les bénéficiaires dans une langue étrangère. Vous faites preuve de bon sens et d'initiative et détenez un permis de conduire.Vous êtes prêt-e à accepter des horaires irréguliers selon planificatoin (7j/7, de jour ou de nuit, week-ends et jours fériés).Remarques <ul><li>La fonction est classée dans la limite de la catégorie G de l'échelle des traitements. </li></ul><ul><li> Vous êtes domicilié-e dans le canton de Genève ou dans la zone de domiciliation autorisée (pour plus de précision concernant la zone de domiciliation, merci de vous renseigner sur le site des offres d'emploi de la Ville de Genève).</li></ul><ul><li>En sus des documents usuels à fournir au moment de l'engagement, le ou la candidat-e retenu-e devra également fournir à ses frais : extraits du casier judiciaire ordinaire et spécial et une attestation des poursuites. </li></ul><ul><li>Pour être considérés, les dossiers de candidature doivent comprendre au minimum une lettre de motivation (dans laquelle vous précisez le poste qui vous intéresse) et un curriculum vitae.</li></ul>

Service social de la Ville de Genève

Accueillant social-e H/F

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Conseiller clientèle bancaire

Pourquoi choisir cette formation ?Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un BTS reconnu par l’Etat (niveau 5).Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une form...

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<h2>Pourquoi choisir cette formation ?</h2>Cette formation vous permettra d’acquérir de solides compétences techniques, notamment juridiques, financières et fiscales avec des capacités comportementales et commerciales en milieu bancaire tout en validant un BTS reconnu par l’Etat (niveau 5).Pendant 24 mois, vous bénéficierez d’une formation complète aux techniques de vente et de négociation dans un environnement multi-services en plein développement (courrier, colis, banque et téléphonie) où l’accent sera mis sur la maîtrise des produits financiers ainsi que la connaissance des opérations bancaires.PROGRAMME<h4>Enseignements généraux :</h4><ul><li>Culture générale et expression</li><li>Développement de l’activité commerciale (étude de cas et analyse de la situation commerciale)</li><li>Langue vivante étrangère</li><li>Gestion de la Relation client</li><li>Environnement économique, juridique et organisationnel de l’activité bancaire</li><li>Epreuves facultatives (LV2, certification professionnelle)</li></ul><h4>Enseignements professionnels :</h4>Animés par les formateurs de l’Ecole de la banque et du réseau La Poste :<ul><li>Relation client</li><li>Produits et services de La Poste</li><li>Méthode de vente</li><li>Communication professionnelle</li><li>Outils informatiques</li></ul>VOTRE ALTERNANCE<h3>RÉMUNÉRATION :</h3>Salarié sous contrat d’apprentissage<ul><li>795,11€ à 1772,83€* brut peut varier en fonction de votre âge et de votre année d’étude</li></ul>* Salaire donné à titre indicatif, peut varier lors de votre entrée en formation<h3>RYTHME :</h3>Un cursus en alternance de 24 mois qui alterne entre 3 semaines de formation théorique suivies de 3 semaines de pratique en agence La Banque Postale.<h3>PHASES D’IMMERSION PROFESSIONNELLE :</h3><ul><li>Découverte : Entretien d’accueil avec votre tuteur et maître d’apprentissage, découverte de votre bureau de Poste et de l’environnement La Banque Postale, intégration dans l’équipe, observation des activités des guichetiers et conseillers bancaires.</li><li>Appropriation des outils de vente : Participation aux entretiens clients de son tuteur pour s’approprier la méthode de vente et les techniques de phoning, prise de rendez-vous clients, prise en main des outils informatiques du conseiller bancaire de proximité.</li><li>Maîtrise de l’entretien client : Vente, accompagné(e) par votre tuteur, de produits financiers simples puis complexes de la gamme d’un conseiller bancaire de proximité.</li><li>Professionnalisation : Mise en place d’objectifs qualitatifs et quantitatifs pour la période de professionnalisation. Gestion et développement d’un « mini » portefeuille de clients de La Banque Postale, vente en autonomie contrôlée de la gamme d’un conseiller bancaire de proximité.</li></ul>VOTRE ADMISSION<h3>PRÉREQUIS</h3><ul><li>Être éligible au contrat d’apprentissage (moins de 30 ans le jour de la signature du contrat)*</li><li>Être titulaire du baccalauréat (toutes filières) à niveau bac+2 échoué (maximum)</li><li>Être mobile en région PACA, Occitanie ou Auvergne-Rhône-Alpes en fonction du lieu où vous souhaitez vous inscrire.</li></ul>*conformément aux dispositions légales, pas de limite d’âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés.<h3>LES + POUR VOTRE CANDIDATURE :</h3>Une première expérience professionnelle est appréciable<h3>DÉROULÉ DES ADMISSIONS :</h3><ol><li>Inscription sur le site internet</li><li>Constitution de votre dossier d’inscription reçu par mail et renvoi des pièces (le dossier vous est envoyé par mail, pensez à vérifier vos spams)</li><li>Etude de votre dossier complet par les équipes de Formaposte</li><li>Convocation à un entretien de motivation avec des opérationnels de La Poste Groupe et Formaposte Sud Est</li><li>Validation de votre entrée en formation</li><li>Constitution de votre dossier administratif avant signature du contrat</li></ol>MÉTIER VISÉ<h3>CONSEILLER BANCAIRE DE PROXIMITÉ (H/F)</h3><h4>Le contexte :</h4>Au sein d’une agence La Banque Postale, le conseiller bancaire de proximité (H/F) apporte un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects, en garantissant l’accessibilité, l’instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact, en physique et à distance.<h4>Les missions :</h4><ul><li>Mettre en œuvre la gestion collective du portefeuille Grand Public de votre agence :<ul><li>Vous optimisez la prise en charge des clients du portefeuille et développez le nombre de clients rencontrés.</li><li>Vous contribuez au développement de la synergie avec les chargés de clientèle sur les activités bancaires.</li></ul></li><li>Assurer la prise en charge du client dès le premier contact :<ul><li>Vous prenez en charge de manière spontanée les clients bancaires Grand Public en face à face ou à distance (téléphone, mail…).</li><li>Vous répondez aux besoins des clients pour les accompagner dans tous leurs moments de vie.</li></ul></li><li>Développer le potentiel commercial du portefeuille Grand Public :<ul><li>Vous organisez votre activité hebdomadaire en termes de rendez-vous programmés en face à face et à distance.</li><li>Vous accrochez les clients avec des solutions complémentaires adaptées à leurs besoins.</li><li>Vous garantissez la connaissance client pour l’orienter vers les solutions et/ou interlocuteurs adaptés à son profil</li><li>Vous êtes sensible à la maîtrise des risques et à la conformité bancaire des dossiers des clients.</li></ul></li><li>Garantir une expérience client de qualité et incarner les valeurs de l’entreprise :<ul><li>Vous favorisez l’accueil du client et définissez les modalités de suivi en fonction de ses besoins</li><li>Vous traitez la demande du client de bout en bout.</li><li>Vous utilisez tous les outils digitaux à votre disposition (banque en ligne par exemple) et accompagnez le client dans leur prise en main.</li><li>Vous préparez vos rendez-vous pour apporter un conseil adapté à chaque client en tenant compte de son historique.</li><li>Vous restez informé de l’actualité financière et économique.</li></ul></li></ul>

Depuis plus de 25 ans, Formaposte, Centre de Formation par Alternance (CFA) de La Poste Groupe  accompagne les jeunes dans leur parcours de formation professionnelle en régions PACA, Auvergne-Rhône-Alpes et Occitanie. 
En s’appuyant sur un vaste réseau constitué d’agences de la Banque Postale / Bureaux de Poste, des plateformes logistiques et des directions opérationnelles ainsi que d’établissements partenaires (lycées, Universités, CESI, écoles, …), Formaposte accueille chaque année environ 600 alternants dans des cursus de formation du CAP au Master sur 18 métiers différents.

Formaposte Sud-Est

Conseiller bancaire de proximité (H/F)

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