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Chargé

Les concessions autoroutières Eiffage en France, ce sont 3 300 collaborateurs et 2 560 kilomètres de réseau. Chez APRR et AREA nous préparons l’autoroute de demain, durable et respectueuse de son environnement. Une priorité : la santé et la sécurité de nos collaborateurs, pour lesquelles nous déployons de nombreuses innovatio...

KBSkills

ACTIVE

<div class="job_description"><div class="sjd_channels"></div><p>Les concessions autoroutières Eiffage en France, ce sont 3 300 collaborateurs et 2 560 kilomètres de réseau<i>. </i>Chez <a href="https://aprr.com/home.html" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">APRR et AREA</a> nous préparons l’autoroute de demain, durable et respectueuse de son environnement. Une priorité : la santé et la sécurité de nos collaborateurs, pour lesquelles nous déployons de nombreuses innovations préventives. Nos équipes sont ainsi mobilisées, pour faire des déplacements de nos clients une expérience de voyage unique.</p><p style="line-height:200%"><b></b></p><p align="center" style="text-align:center;line-height:200%"><b>Nous recherchons notre</b><b></b></p><p align="center" style="text-align:center;line-height:normal"><b><u>Alternant Chargé(e) expérience clients </u></b><b><u>(F/H) </u></b></p><p align="center" style="text-align:center"/><p align="center" style="text-align:center">Sur notre site de <b>Dijon (21 – Saint-Apollinaire)</b></p><p align="center" style="margin-right:14.05pt;text-align:center">Contrat Alternance – Temps plein – Statut ETAM</p><p align="center" style="text-align:center">A compter de <b>septembre 2025</b> pour une durée souhaitée de <b>12 à 24 mois</b></p><p align="center" style="margin-right:14.05pt;text-align:center"/><p/><p><b><u>VOS MISSIONS</u></b></p><p/><p align="left" style="text-align:left">Au sein de la Direction de la clientèle (DCL), nous recrutons un/une alternant(e) dans le cadre de la mise en place du plan d’expérience clients.  </p><p align="left" style="text-align:left"/><p align="left" style="text-align:left">En collaboration avec votre tutrice et de l’équipe satisfaction clients, vous serez amené(e) à :</p><p align="left" class="MsoListParagraph" style="text-align:left;text-indent:-18pt">·         De contribuer aux actions du plan d’expériences clients : animations de webinaires ou rdv clients, restitutions de la voix du client, synthèses des sujets clients, accompagnement du programme d’acculturation CLIENTS en interne;</p><ul style="margin-top:0cm"><li style="text-align:left">Traiter les avis / commentaires des clients sur les fiches GOOGLE (POI)  et assurer le reporting associé ;</li><li style="text-align:left">Accompagner les techniciens terrains dans l’optimisation des fiches GOOGLE, de la méthodologie d’audit, et le suivi de divers projets en relation avec les clients</li></ul><div class="job_qualifications"><p style="margin-right:14.05pt"><b>Vous êtes : </b></p><p style="margin-right:14.05pt"><b></b></p><p><b>Formation </b>:<b></b></p><p>Vous êtes en formation dans le domaine de la relation clients, de la communication digitale, du marketing et souhaitez trouver une alternance (bac +3 ou +4) </p><p/><p><b>Compétences</b> :</p><p style="text-indent:-18pt;margin:0cm 13pt 0.0001pt 36pt">Ø  Sens du client, travail d’équipe et bon relationnel </p><p align="left" class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="text-align:left;text-indent:-18pt">Ø  A l’aise avec les outils digitaux et les outils de communication </p><p align="left" class="MsoListParagraphCxSpLast" style="text-align:left;text-indent:-18pt">Ø  Esprit de synthèse et capacité de reporting </p><p><b>Pourquoi nous rejoindre ? </b><b></b></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-right:14.2pt;text-indent:-18pt;line-height:15pt">ü  Un parcours d’intégration et/ou de professionnalisation composé de formations adaptées et personnalisées pourront être mis en place, à la prise de poste.</p><p class="MsoListParagraph" style="margin-right:14.2pt;line-height:15pt"/><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-right:14.05pt;text-indent:-18pt;line-height:115%">ü  Derrière chaque projet, il y a des hommes et des femmes soudés autour d’un état d’esprit unique. </p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-right:14.05pt;line-height:115%"><b>#EspritDeFamille</b> Eiffage</p><p class="MsoListParagraph" style="margin-right:14.05pt;line-height:115%"/><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-right:14.05pt;text-indent:-18pt;line-height:115%">ü  L’humain (clients comme collaborateurs) dispose d’une place essentielle dans notre société.</p><p class="MsoListParagraph" style="margin-right:14.05pt"><b>#HumanPerspective</b> – APRR et AREA donnent du génie à vos talents !</p><p class="MsoListParagraph" style="margin-right:14.05pt"/><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-right:14.05pt;text-indent:-18pt;line-height:115%">ü  Le label AFNOR « Diversité » récompense notre engagement en faveur de la Diversité et de l’Inclusion depuis 2016.</p><p class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-right:14.05pt;line-height:115%"/><p><b>Ce que nous proposons :  </b><b></b></p><p class="MsoListParagraphCxSpFirst" style="margin-right:14.05pt;text-indent:-18pt">ü  Une rémunération sur 13 mois ;<i></i></p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-right:14.05pt;text-indent:-18pt">ü  Des primes d’intéressement et de participation attractives ;</p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-right:14.05pt;text-indent:-18pt">ü  15 jours de RTT (APRR) ;</p><p class="MsoListParagraphCxSpMiddle" style="margin-right:14.05pt;text-indent:-18pt">ü  De nombreux avantages sociaux grâce à notre CSE ;</p><p align="left" class="MsoListParagraphCxSpLast" style="margin-right:14.05pt;text-align:left;text-indent:-18pt;line-height:115%">ü  Nous sommes éligibles aux dispositifs Action logement (aide à la recherche de logement et autre services…).</p><p/><p/><p style="margin-right:14.05pt">Déposez votre<b> CV et une lettre de motivation</b> en ligne sur notre site emploi<b></b><a href="http://www.eiffage.com/" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank"><b>http://www.eiffage.com/</b></a><b></b>rubrique <b>« Carrières »</b>,<b></b>sous la référence<b></b><b>2025ALTDC023.</b></p><p style="margin-right:14.05pt"><b></b></p><p style="margin-right:14.05pt"/><p align="center" style="text-align:center"><b>Rejoignez-nous !</b></p><p align="center" style="text-align:center"><b>Donnons du génie à votre talent.</b></p></div></div>

<p>APRR est une entreprise concessionnaire d’autoroutes, qui finance, construit, entretient et modernise les infrastructures dont la gestion lui a été confiée par l’État : les réseaux APRR et AREA. Son objectif et sa responsabilité : garantir à tous des déplacements fluides et sûrs.</p>
<p>En rejoignant APRR, vous rejoignez un <strong>leader </strong>de la concession autoroutière. En effet, APRR, filiale du groupe Eiffage, <strong>finance, construit, entretient et gère les autoroutes</strong> et les ouvrages à péage qui lui ont été confiés par l’État.</p>
<p>Nous sommes <strong>une entreprise au service des hommes et des territoires</strong>. Dans le sillage d'Eiffage, nous avons pris des engagements formels : le respect des personnes et de l'environnement, le renforcement du rôle du réseau dans le développement économique des territoires, et l'accompagnement de nos collaborateurs dans leur carrière.<br><br></p>

APRR

Alternant Chargé(e) expérience clients (F/H)

AFNOR (Association française de normalisation)

Audit

Communication marketing

DCL (DIGITAL Command Language)

Fiche d'instruction

Google

Qualité relationnelle

Reporting

Retour client

Suivi de projet

Support de communication

Sécurité

Travail d'équipe

monster

Alternance Chargé de l’Expérience Client - Émerainville (F/H)
<br/>Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.<br/>Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une enseigne nat...

ISCOD

Alternance Chargé de l'Expérience Client - Émerainville (F/H)

<div id="job_summary"></div><div class="topSliderBlock"><ul class="topSlider"><li><img alt="homme travaillant sur son ordinateur portable" height="649" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4872.webp" width="1000"/></li><li><img alt="femme travaillant sur son ordinateur portable" height="649" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4873.webp" width="1000"/></li><li><img alt="deux femmes travaillant sur un ordinateur portable" height="649" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4874.webp" width="1000"/></li><li><img alt="femme avec une tasse à la main travaillant sur un ordinateur portable" height="649" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4875.webp" width="1000"/></li></ul></div><div class="content_IA p-inline_IA"><h1>
 Alternance Chargé de l’Expérience Client - Émerainville (F/H)
 </h1><br/><strong>Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.</strong><br/><br/><h2>Qui sommes-nous ?</h2>L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une enseigne nationale de vente d'équipements de la maison, un Chargé de l’Expérience Client en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5)<br/>
Choisissez l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !<h2>Profil</h2>Vous justifiez d’une première expérience réussie dans l’un des domaines suivants : Expérience Client, Relation Client ou Vente. Vous possédez une excellente communication écrite, avec une maîtrise parfaite de l’orthographe, de la grammaire, de la syntaxe et de la rédaction<br/>
Vous êtes également à l’aise à l’oral, avec un contact régulier avec nos magasins et centres de relation client. Vous êtes rigoureux(, organisé, dynamique, autonome et force de proposition, avec une bonne gestion des priorités. L’écoute, la pédagogie et l’esprit d’analyse sont également des compétences clés pour ce poste<br/>
Enfin, vous maîtrisez Excel, notamment les fonctions de recherche, les tableaux croisés dynamiques, les graphiques et les analyses, et vous êtes capable de travailler en équipe tout en faisant preuve de polyvalence<h2>Missions</h2>Gérer et résoudre les demandes et réclamations clients de manière professionnelle et efficace,<br/>
Participer à l’amélioration continue de l’expérience client en réalisant des reportings à destination des magasins et du siège,<br/>
Collaborer avec les différentes équipes (commerciale, marketing, technique) pour garantir une satisfaction client optimale,<br/>
Contribuer à la mise en place de projets visant à améliorer le parcours client,
<h2 style="margin-top:2rem">Nous attendons avec impatience votre candidature</h2><p><strong>Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster</strong>.</p><div class="ueber-firmen_IA full-width_IA p-inline_IA bg-gray_IA"><h2>À propos de nous</h2><h3>ISCOD, l’école business & IT 100% en ligne, 100% en alternance</h3><p>Pionnier en France dans les méthodes d’apprentissage en ligne, l’ISCOD (Institut Supérieur des Compétences de Demain) opère dans tous les secteurs d’activités et forme aux métiers et compétences de demain dans les domaines du marketing, de la communication, du digital, du management, de la gestion, du développement commercial, de la relation client et des ressources humaines.</p><p>Tourné vers l’innovation et les technologies, l’ISCOD permet à ses étudiants de devenir des acteurs compétitifs sur le marché du travail afin de devenir de véritables parties prenantes dans la transformation des entreprises.</p><p>L’ISCOD propose un catalogue de plus de 40 parcours diplômants de niveaux reconnus par l’Etat allant du niveau Bac+2 à Bac+5, et toutes accessibles en format 100 % digital learning (à distance).</p></div><h3> Choisir l'ISCOD c'est </h3><ul class="slider-without-numbers_IA"><li><div class="slider-content_IA"><img alt="Force" height="60" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4672.png" width="79"/><p>Un réseau de plus de 20 000 anciens alumni *</p></div></li><li><div class="slider-content_IA"><img alt="Partenaires" height="51" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4673.png" width="68"/><p>Plus de 2 000 entreprises partenaires</p></div></li><li><div class="slider-content_IA"><img alt="professionnels" height="56" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4674.png" width="55"/><p>100% des enseignants sont des professionnels expérimentés</p></div></li><li><div class="slider-content_IA"><img alt="Suivi" height="55" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4675.png" width="60"/><p>Un suivi individuel de chaque étudiant par un coach</p></div></li><li><div class="slider-content_IA"><img alt="Pointe" height="57" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4676.png" width="55"/><p>Des contenus pédagogiques « de pointe » avec une forte dimension professionnelle</p></div></li><li><div class="slider-content_IA"><img alt="Personnalisé" height="57" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4677.png" width="55"/><p>Un accompagnement personnalisé dans la recherche d’une entreprise</p></div></li></ul><h3 style="margin-top:2rem"> L'ISCOD, l'alternance nouvelle génération - SPOT TV </h3><div class="flex-videos_IA full-width_IA"><div class="flex-video-wrapper_IA"><div class="videos_IA"> </div></div></div><h3 style="margin:2rem 0 1rem"> Contactez-nous </h3><div class="full-width_IA" id="map_IA"></div><div class="firme-details_IA full-width_IA p-inline_IA bg-primary_IA"><dl><dt>Taille de la société </dt><dd>100 à 499 salariés<br/></dd><dt>Secteur </dt><dd>Enseignement & Formation</dd><dt>SITE WEB </dt><dd><a href="https://www.iscod.fr" rel="nofollow noopener noreferrer" target="_blank">iscod.fr</a></dd></dl></div></div>

Amélioration continue

Capacité d'analyse

Centre d'appel

Compétence rédactionnelle

Définition des priorités

Développement commercial

Enseignement

Formation / Enseignement

Gestion de vente

Marketing

Microsoft Excel

Publicité télévisuelle

Pédagogie

Ressources humaines

Restructuration d'entreprise

Rédaction de rapport

Site Internet

Système et technologie de l'information

Tableau croisé dynamique

Traitement des réclamations

Vente

Unclassified Occupations

At Clifford Chance, you will be joining one of the world's leading law firms with 33 offices widespread across the globe, which uniquely places us to best advise market-leading clients on complex deals that frequently headline commercial and financial news. Clifford Chance is one of the world's leading law firms and the Luxembourg office is one of the leading players in the Luxembourg legal services market at the forefront of legal and regulatory development and involved in many of the most important transactions in Luxembourg.

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Clifford Chance

Legal Clerkship - Referendariat

<div id="job_summary"></div><div class="header_IA p-inline_IA"><img alt="Clifford Chance logo" height="49" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e5356.jpg" width="180"/></div><img alt="career Clifford Chance" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e5357.jpg"/><div class="content_IA p-inline_IA"><h1>Legal Clerkship - Referendariat</h1><p><strong>This position is based in Luxembourg</strong></p>Job Description <br/><p>Some of the various responsibilities during your time in our team will include:</p><ul><li>Assist with research on legal issues and case law to support ongoing cases and transactions.</li><li>Draft legal documents, including briefs, and contracts under the supervision of senior lawyers.</li><li>Assisting in the review of various agreements;</li><li>Participate in client meetings to gain practical exposure.</li><li>Analyse and summarise legal materials for internal and external use.</li><li>Engage in due diligence processes in corporate transactions.</li><li>Perform legal administrative tasks as required.</li><li>Attending internal meetings, trainings and conferences.</li></ul><br/> Qualifications <br/><ul><li>Completion of the First State Examination (Erstes Staatsexamen) in law with above-average results.</li><li>Strong analytical and research skills.</li><li>Excellent written and verbal communication skills in both German and English – fluency in French would be a strong asset.</li><li>Ability to work effectively in a team and independently.</li><li>Demonstrated interest in pursuing a legal career.</li><li>Commitment to the full term of the Referendariat as required by the relevant legal authorities.</li><li>Being open-minded and able to show team spirit, commitment to quality service as well as the ability to adapt easily.</li></ul><br/> Company Description <br/><p>We are one of the largest international law firms in the world. With over 33 offices across the globe, we strive to exceed the expectations of our clients, providing them with the highest-quality advice and legal insight, which combines the firm’s global standards with in-depth local expertise. Our firm, work and people span jurisdictions, cultures, and languages. We offer our clients a truly international perspective. We believe every career should be rewarding and stimulating - full of opportunities to learn, thrive, and grow. That’s why we’re so proud of our inclusive, friendly, and team-based approach to work. Our one firm global strategy is focused on targeted growth led by the needs of our core clients, those who we can best support with the breadth and depth of Clifford Chance expertise, across the sectors and geographies, which matter most to them. You’ll find our clients in commercial and industrial sectors, the financial investor community, governments, regulators, trade bodies, and not-for-profit organisations.</p><p>But no matter who they are or why they’ve reached out to us, we provide a world-class service every step of the way. And that’s possible thanks to the entrepreneurial spirit and conscientious approach to work that you’ll find across all our teams.</p><p>Whichever area of the business you join, you’ll become an integral part of an innovative, diverse and ambitious team of people. Clifford Chance is a place where the brightest minds and the best of colleagues meet. With around 130 lawyers and 15 Partners, the Luxembourg office of Clifford Chance is a leading player in the Luxembourg legal services market.</p><p>Whatever your area of expertise, you will find a range of career opportunities at Clifford Chance. And wherever you are heading, Clifford Chance is where you can be true to your ambitions.</p><p>We have a great opportunity for interns completing their "Referendariat" for our Luxembourg office. At Clifford Chance, you will be joining one of the world's leading law firms with 33 offices widespread across the globe, which uniquely places us to best advise market-leading clients on complex deals that frequently headline commercial and financial news. We offer our clients a truly international perspective as well as our people a stimulating and expansive career trajectory. Whichever area of the business you may join, you will become an integral part of an innovative, diverse, and ambitious team of people.</p><p>As a Referendar(in) you will be joining one of our departments: Investment Funds, Global Financial Markets, Corporate, Tax or Litigation and Dispute resolution at Clifford Chance. You will be responsible for supporting the lawyers in their work and will have the opportunity to work alongside experienced attorneys across various legal fields, gaining invaluable insights and hands-on experience.</p><br/><p><strong>Please apply directly via the Monster Apply button.</strong></p><h2>We look forward to receiving your application</h2><div class="ueber-firmen_IA full-width_IA p-inline_IA bg-gray_IA"><h2>About us</h2><p>Clifford Chance is one of the world's leading law firms and the Luxembourg office is one of the leading players in the Luxembourg legal services market at the forefront of legal and regulatory development and involved in many of the most important transactions
 in Luxembourg.<br/>  <br/> Alongside world-class legal careers, Clifford Chance offers excellent opportunities in support functions that underpin its business operations. By joining us as a Business Professional, you will help us to innovate in
 the way we deliver our services and enable us to run a successful, multinational business. </p><p>Business Professionals are an integral part of Clifford Chance and are critical to its success.</p></div><h3> Facts and Figures </h3><ul class="slider-without-numbers_IA"><li><div class="slider-content_IA"><img alt="countries" height="255" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e5345.jpg" width="255"/></div></li><li><div class="slider-content_IA"><img alt="regions" height="255" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e5346.jpg" width="255"/></div></li><li><div class="slider-content_IA"><img alt="partners" height="255" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e5347.jpg" width="255"/></div></li><li><div class="slider-content_IA"><img alt="employees" height="255" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e5348.jpg" width="255"/></div></li></ul><h3>Code of conduct </h3><ol class="slider_IA"><li><div class="slider-content_IA"><img alt="Act with integrity" height="176" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e5349.jpg" width="386"/><blockquote><h4>Act with integrity</h4>
Act with integrity and play by the rules
</blockquote></div></li><li><div class="slider-content_IA"><img alt="Be inclusive" height="176" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e5350.jpg" width="386"/><blockquote><h4>Be inclusive</h4>
Be inclusive and respectful and do not discriminate, bully, harass or victimise others
 </blockquote></div></li><li><div class="slider-content_IA"><img alt="Embrace challenge" height="176" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e5351.jpg" width="386"/><blockquote><h4>Embrace challenge</h4>
Embrace challenge, be open to change and together strive for excellence
</blockquote></div></li><li><div class="slider-content_IA"><img alt="Speak up" height="176" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e5352.jpg" width="386"/><blockquote><h4>Speak up</h4>
Speak up and call out unacceptable conduct
</blockquote></div></li><li><div class="slider-content_IA"><img alt="Act responsibly" height="176" src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e5353.jpg" width="386"/><blockquote><h4>Act responsibly</h4>
Act responsibly and actively contribute to beneficially serve the wider communities 
</blockquote></div></li></ol><div class="flex-videos_IA full-width_IA"><div class="flex-video-wrapper_IA"><div class="videos_IA"> </div></div></div><div class="firme-details_IA full-width_IA p-inline_IA bg-primary_IA"><dl><dt>Company size</dt><dd>5000-9999 employees <br/></dd><dt>Industry</dt><dd> Legal Services</dd><dt>Founded</dt><dd>1987</dd><dt>WEBSITE</dt><dd>cliffordchance.com</dd></dl></div></div>

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