emplois Services à la personne - France

L’emploi services à la personne en bref

Les services à la personne (SAP) désignent les activités destinées à répondre aux besoins des particuliers. Qualifie de secteur d’avenir par Pole Emploi, l’emploi services à la personne offre de nombreuses opportunités.

Le secteur des services à la personne désigne l’ensemble des services effectués à domicile chez un particulier qui contribuent à simplifier sa vie quotidienne. Les métiers des services à la personne regroupent 21 activités liées à :

• Aide à la vie quotidienne
• Aide à la famille
• Aide aux personnes dépendantes (personnes âgées, handicapées)

La filière SAP est en forte croissance, tirée, entre autres, par le vieillissement de la population française, la dynamique des naissances et les mesures économiques incitatives. Ainsi, en Provence-Alpes-Côte d’Azur et en Nouvelle-Aquitaine, les services à la personne sont en fort développement. En effet, les deux régions connaissent un vieillissement démographique très marqué.

Selon la DARES, près de 1,5 million de personnes exercent un emploi dans les services à la personne en 2018, à temps partiel ou à temps plein. L'assistance aux personnes âgées représente près de 43 % des heures d'intervention effectuées et l'entretien de la maison, 25 %, loin devant le troisième emploi services à la personne : l’assistance aux personnes handicapées avec 8 %.

Le nombre d’emplois services à la personne, travaillant au domicile de particuliers, est fortement impacté par une forme de saisonnalité. En effet, le recours ponctuel et temporaire à certains services à la personne (garde d’enfant, accompagnement de fin de vie, etc.) implique un fort renouvellement des employeurs, comme des salariées.

En moyenne, les salariées des services à la personne travaillent pour 2,5 employeurs. Le temps partiel est très fréquent et « subi » dans la majorité des cas, dans ce secteur où la part des femmes est écrasante (87,3 % en 2015). Les personnes de nationalité étrangère sont elles aussi fortement représentées dans certains métiers des services à la personne.

Bon nombre d’emplois services à la personne peuvent être effectués en indépendant. Ainsi, plus de 3 organismes prestataires sur 4 sont des entreprises privées (micro-entrepreneurs inclus). Les micro-entrepreneurs prestataires se spécialisent dans les activités d’entretien de la maison (41,2 %), le petit jardinage et le bricolage (25,5 %).

Le secteur des services à la personne, ce sont des milliers de postes partout en France. Nous vous avons fait une sélection :

• Auxiliaire de vie sociale
• Agent de nettoyage
• Aide-ménagère

Le parcours à suivre pour travailler dans les services à la personne

S’il n’est pas obligatoire d'être diplômé pour exercer un emploi service à la personne, certaines activités requièrent une qualification, notamment pour les métiers portés vers l’assistance aux publics considérés fragiles (personnes âgées et handicapées, enfants de moins de trois ans).

Pour trouver un de ces emploi de service à la personne, dirigez-vous vers les formations suivantes :

• CAP Accompagnant éducatif petite enfance (AEPE)
• CAP Agent de propreté et d'hygiène
• CAP assistant technique en milieux familial et collectif (ATMFC)
• CAP Services en milieu rural (SMR)
• BEP Carrières sanitaires et sociales (CSS)
• Bac Pro services de proximité et vie locale
• Bac Pro accompagnement, soins et service à la personne

Certaines professions plus spécialisées demandent la possession de diplômes d’État liés aux services d’aide à la personne, comme le :

• Brevet Professionnel de la Jeunesse, de l’Éducation Populaire et du Sport (BPJEPS)
• Diplôme d’État d’Aide Médico-Psychologique (DEAMP)
• Diplôme d’aide-soignant
• Diplôme de technicien de l’intervention sociale et familiale

Pour occuper un poste à responsabilité dans la fonction publique, il faut avoir une Licence ou un Master Pro.

En France, il existe aussi un certain nombre de formations courtes et qualifiantes reconnues par l’État, dont certaines sont accessibles aux non titulaires du baccalauréat. Les salariées des services à la personne sont de plus en plus nombreuses à se former et à se spécialiser. Selon la Fédération des services aux particuliers plus de 10 000 salariées suivent une formation courte et plus de 2 500 salariées suivent une formation longue chaque année.

Enfin, il est aussi possible de faire une demande de Validation des acquis de l’expérience (VAE) pour obtenir une certification si vous justifiez au minimum de trois ans d’activité dans le métier. Selon la Dares, une année d’expérience professionnelle récente dans le domaine recherché est un signal positif pour les recruteurs. Les chances d'être rappelé augmentent de 7,4 points pour un poste d’aide a domicile.

Conseils à la rédaction de vos CV et lettre de motivation

En mettant en valeur votre formation et vos compétences dans un CV organisé, vous attirerez l'attention des employeurs. Pour vous aider à rédiger un CV efficace, nous avons rassemblé des exemples de CV d'emploi services à la personne pour vous inspirer. Selon le métier que vous convoitez, vous pouvez souligner que vous avez une expérience avancée avec les enfants ou les patients âgés.

Lorsque vous souhaitez postuler, nous pouvons vous aider en vous proposant des conseils et exemples en matière de rédaction de lettres de motivation. Cette lettre vous donne l’occasion de vous présenter aux employeurs potentiels, et vous humaniser. Elle vous permet aussi d’aller plus loin en y ajoutant une réflexion sur l'avenir des soins de santé ou sur ce qui vous plait dans l'interaction avec les patients ou dans votre parcours vers l'emploi service à la personne.

L’entretien d’embauche pour un emploi services à la personne

Le moment est venu de passer un entretien d’embauche pour cet emploi services à la personne pour lequel vous avez postulé. Monster peut vous aider à vous préparer. Vous pouvez vous entraîner à répondre aux questions d'entretien dans les services à la personne les plus courantes et consulter notre collection de conseils d'entretien :

• Parlez-moi de votre précédente expérience professionnelle ?
• Parlez-moi d'une situation difficile avec un patient et de la façon dont vous l'avez gérée.
• Qu'est-ce qui fait de vous une candidate idéale pour ce poste ?

Nous pouvons aussi vous aider à préparer un entretien d’embauche pour un poste sans diplôme.

Les salaires des emplois services à la personne

Le salaire horaire brut pour un emploi service à la personne ne peut être inférieur au :

• Salaire horaire minimum prévu par la convention collective
• Smic horaire, soit 10,85 euros.

Dans ce cas, c'est le montant le plus avantageux qui s'applique. Le salaire mensuel brut pour une aide a domicile commence à 1842,66 euros. Avec la majoration de branche, son salaire débute à 1898,34 euros.

Dans le privé, le salaire d’une auxiliaire de vie tourne autour du SMIC en début de carrière et peut grimper à 2 184 € brut avec une certaine expérience.

Certaines indemnités supplémentaires peuvent être appliquées, comme le travail de nuit ou l’indemnité kilométrique.

Les entreprises qui recrutent des services à la personne

Après avoir parcouru tout ce chemin, vous voulez être sûr que l’emploi service à la personne vous convient. Nos profils d'entreprise vous donnent un aperçu des organisations avec des informations telles que :

• Les produits et missions de la société
• Les valeurs de l’entreprises
• Les avantages du CSE

L’emploi services à la personne en quelques clics

Êtes-vous prêts à commencer votre recherche ? Jetez un coup d'œil aux emplois services à la personne sur cette page. N’hésitez pas à créer un profil candidat sur Monster et à télécharger votre CV : vous recevrez des alertes d'emploi personnalisées et des conseils de carrière dans votre boîte mail.