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Conseiller clientèle bancaire

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? Dans le cadre du dispositif d'assistance dédié à la clientèle Banque Privée au sein de Centre de service BNP Paribas, votre mission consistera à :• Vous assurez de la prise en charge et du traitement des appels clients et des prospects sur tous les canaux afin de r...

KBSkills

ACTIVE

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<div id="job_summary"></div><div><h2><strong>Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ? </strong></h2></div><div><div>Dans le cadre du dispositif d'assistance dédié à la clientèle Banque Privée au sein de Centre de service BNP Paribas, votre mission consistera à :</div><div>• Vous assurez de la prise en charge et du traitement des appels clients et des prospects sur tous les canaux afin de répondre à leurs attentes</div><div>• Vous orientez toute votre activité vers la satisfaction du client</div><div>• Vous assurez la promotion des médias digitaux et accompagner les clients sur l'ensemble des thématiques selfcare pour favoriser leur autonomie</div><div>• Vous identifiez les opportunités de rebond commercial et mettre en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations</div><div>• Vous contribuez à une meilleure connaissance clients et à la mise à jour des informations</div><div>• Vous mettrez en œuvre l'empreinte relationnelle de la Banque Privée (posture et engagements de service)</div><div>• Vous prendrez en charge de bout en bout les demandes clients intégrées dans l’univers Digital de la clientèle Haut de gamme</div><div>• Vous serez en lien permanent avec les centres Banque Privée et les banquiers privés Gestion de Fortune</div><div>• Vous connaitrez l'environnement, les produits et les services de la Banque Privée</div><div>Vous travaillerez au sein d'une équipe de 11 Conseillers expérimentés dont le savoir-faire et la diversité d'expertise sont un atout majeur. Vous trouverez un fort esprit d'équipe et un engagement quotidien auprès des clients. </div><div><h2>Les avantages à nous rejoindre : </h2></div><div>C’est un sujet important qui sera bien sûr abordé. Nous saurons valoriser votre expérience et votre parcours. Selon votre niveau de compétences et votre expérience, nous vous proposerons une rémunération adaptée composée d’un fixe (24 à 30 K€), d’un variable individuel et/ou collectif (défini en fonction de votre performance et de celle de votre équipe), ainsi que de nombreux avantages intégrant notamment comité d’entreprise, plan épargne entreprises, couverture santé et prévoyance, intéressement, participation. </div><div>Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société. </div><div>Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.</div></div><div><h2></h2><h2>Et après ? </h2></div><div><div>Ce métier, à fort enjeu et valeur ajoutée pour les clients de la banque privée et pour la Banque, fera de vous un professionnel de l'assistance et vous permettra d'acquérir une large connaissance sur ce type de marché.</div><div>Il vous donnera l'occasion de bénéficier à la fois d'un travail en équipe et d'une réelle responsabilité.</div><div></div><div>Grace à une formation préalable et continue, vous pourrez allier une approche opérationnelle et une dimension analytique, la maîtrise technologique et un vrai savoir-faire en matière de Relation Clients.</div><div></div><div>En fonction des compétences développées dans le poste, plusieurs options peuvent s'offrir à vous par la suite :</div><div>• évoluer sur un poste de manager</div><div>• rejoindre de nouveaux métiers au sein des filières de servicing ou d'expertise</div><div>• s'orienter vers le réseau des Centres Banque Privée</div></div><div><h2><strong>Avez-vous le profil ? </strong></h2></div><div><h2>Bac +2 à Bac +3, vous avez des connaissances en commerce/gestion/banque assurance. Vous justifiez d'une première expérience de 6 mois minimum en relation client ou vente (stage et alternance compris).</h2><div>La satisfaction Client est une priorité pour vous, vous aimez travailler en équipe et vous avez une grande capacité d'adaptation aux changements et nouvelles activités.</div><div>Vous participerez aux évolutions de Privilège Connect et au déploiement des nouvelles technologies associées.</div><div>Vous serez un maillon essentiel de l'accompagnement des clients de la Banque Privée sur leur besoin de banque au quotidien et deviendrez un expert de l'assistance digitale.</div><div>Vous apporterez votre contribution à promouvoir notre activité grâce à votre engagement auprès des clients et votre proximité avec les Centres Banque Privée.</div></div><div><h2><strong>Les prochaines étapes : </strong></h2></div><div>Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous serez amené à passer un à trois entretiens au maximum avec des RH (Staffing Business Partner) et/ou manager opérationnel.</div><div><a href="https://echonet.bnpparibas/fr/espace-rh/diversite-egalite-et-inclusion-handicap" rel="noreferrer noopener nofollow noopener noreferrer" target="_blank">La diversité, l’équité et l’inclusion</a> sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes : tous les postes au sein du Groupe sont ouverts à tous ! </div>

<p>BNP Paribas est une banque de premier plan en Europe avec un rayonnement international. Elle est présente dans 65 pays, avec plus de 190 000 collaborateurs, dont plus de  145 000 en Europe. </p>
<p></p>

<p>Le Groupe accompagne l’ensemble de ses clients (particuliers, associations, entrepreneurs, PME, grandes entreprises et institutionnels) pour les aider à réaliser leurs projets en leur proposant des services de financement, d’investissement, d’épargne et de protection.</p>

BNP Paribas

Conseiller Servicing Banque Privée à Lyon - H/F

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Chargé de contentieux

Gestionnaire contentieux H/FVos MISSIONSGRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l’agglomération lyonnaise (27 000 logements – 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d’exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée ...

GRAND LYON HABITAT

Gestionnaire contentieux H/F

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Application de procédure

Capacité d'analyse

Capacité de négociation

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Contentieux

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Juridique / Judiciaire

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Médecine d'urgence

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Recouvrement contentieux

Recrutement

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Chargé de recouvrement

Chargé de recouvrement H/FVous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et bienveillant ? Vous voulez étoffer vos compétences et développer vos savoirs ? <br/>Vous avez envie de faire bouger votre carrière professionnelle en ayant des missions responsabilisantes dans une structure en pleine croissance ? <br/>Nous sommes là pou...

Robert Walters

Chargé de recouvrement H/F

ADV (Administration de vente)

Assurance aux entreprises

Audit comptable et financier

Balance âgée

Cabinet de recrutement / Agence d'intérim

Client de messagerie

Comptabilité

Comptabilité client

Comptabilité paie

Conseil / Consulting

Expertise comptable

Finance

Gestion de la chaîne logistique

Logistique

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Marketing digital

Qualité relationnelle

Relance client

Secrétariat

Sécurité

Gestionnaire recouvrement (H/F)Vos MISSIONSGRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l’agglomération lyonnaise (27 000 logements – 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d’exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tourn...

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<title>Gestionnaire recouvrement (H/F)</title>
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div=document.createElement("div");div.classList.add(infoBoxClassName);div.classList.add(languageClassName+pLangCode);document.body.appendChild(div);infoBoxElements.push(document.querySelector("."+infoBoxClassName));SetInfoBoxVisibility(i,false);infoBoxElements[i].addEventListener(ev_pointerenter,InfoBoxPointerEnterEventHandler.bind(infoBoxElements[i],i));infoBoxElements[i].addEventListener(ev_pointerleave,InfoBoxPointerLeaveEventHandler.bind(infoBoxElements[i],i));mailtoElems[i].classList.add(linkElementClassName);mailtoElems[i].removeAttribute("href");mailtoElems[i].addEventListener(ev_pointerenter,PointerEnterEventHandler.bind(mailtoElems[i],i));mailtoElems[i].addEventListener(ev_pointerdown,PointerDownEventHandler.bind(mailtoElems[i],i));mailtoElems[i].addEventListener(ev_pointerleave,PointerLeaveEventHandler.bind(mailtoElems[i],i))}document.body.addEventListener(ev_pointerdown,BodyClickEventHandler)};if(mailtoElems.length!==0){Init();console.log("MnsRtSolution: 'mailtoElems' found and everything set up")}}function LinkFilter(){const anchorElems=document.getElementsByTagName("a");const wordBlacklist=['applic','apply','bewerb','bewirb'];const wordWhitelist=['hinweis'];let counter=0;let reArr=[];let reArr2=[];for(let w=0;w<wordBlacklist.length;w+=1){reArr.push(new RegExp(wordBlacklist[w],'i'))}for(let w=0;w<wordWhitelist.length;w+=1){reArr2.push(new RegExp(wordWhitelist[w],'i'))}for(let a=0;a<anchorElems.length;a+=1){for(let e=0;e<wordWhitelist.length;e+=1){if(!reArr2[e].test(anchorElems[a].textContent)){for(let w=0;w<wordBlacklist.length;w+=1){if(reArr[w].test(anchorElems[a].textContent)&&!anchorElems[a].hasAttribute('mns_rt')){anchorElems[a].setAttribute('mns_rt','Apply');counter+=1;break}}}}}console.log(`MnsRtSolution: ${ counter } additional link(s) disabled`)}function Preparation(){pLangCode=GetPageLangCode();console.log("MnsRtSolution: 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 <div class="content_IA p-inline_IA">
 <h1>Gestionnaire recouvrement (H/F)</h1>
 
 <h3 class="field field-vac_missions_ae">Vos MISSIONS</h3>
 <div class="text field-value-vac_missions_ae">
 <p >GRANDLYON HABITAT, 1<sup>er</sup> bailleur social sur l’agglomération lyonnaise (27 000 logements – 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d’exception qui le positionnent en <strong><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM</span></strong>. <strong><span style="font-family:Calibri, sans-serif;">Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l’innovation technologique au service de ses clients</span></strong>, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l‘ancien et aussi dans le neuf.</p>
<p >Vous recherchez un temps partiel (60%) vous permettant de vous dégager du temps ? Vous aimez la relation clients, ce poste est fait pour vous !</p>
<p>Notre<strong> Direction du recouvrement </strong>recherche un : </p>
<p> <strong> Gestionnaire recouvrement loyers impayés F/H</strong></p>
<p>Vous concourez à la santé financière de l’entreprise en procédant au traitement des impayés des créances locatives, sur l’ensemble de notre patrimoine. Pour ce faire, vous mettez en jeu des outils de recouvrement et vous assurez leur suivi.</p>
<p>Vous intervenez en soutien auprès de vos collègues d'agence et effectuez les entretiens téléphoniques avec les locataires et gérez l'administratif.</p>
<p><strong><span style="text-decoration:underline;">Voici les missions qui vous seront confiées</span> :</strong></p>
<ul>
<li>Détecter les situations d’impayés afin de mettre en œuvre des actions préventives (courriers, appels téléphoniques)</li>
<li>Analyser les causes principales de l'impayé</li>
<li>Informer le locataire sur les causes de son impayé et s'assurer de son niveau de compréhension.</li>
<li>Assurer le traitement amiable des dettes liées au précontentieux en tenant compte de la capacité financière du locataire (relances téléphoniques, plan d’apurement,...)</li>
<li>Mener des entretiens téléphoniques avec les locataires et les partenaires extérieurs puis, si nécessaire, orienter les locataires vers les référents sociaux, internes ou externes</li>
<li>Garantir et développer le partage de l’information grâce aux partenariats internes et externes et aux diverses réunions</li>
<li>Saisir et mettre à jour les dossiers informatiques.</li>
</ul>
 </div>
 <h3 class="field field-vac_competences_ae">Vos COMPETENCES</h3>
 <div class="text field-value-vac_competences_ae">
 <ul>
<li>Bac + 2 avec à minima 1 an d’expérience sur un poste en relation clients </li>
<li>Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel)</li>
<li>Capacité d’analyse</li>
<li>Capacité d'alerte / à arbitrer/ prise de décision</li>
<li>Adapte son discours selon les interlocuteurs et les situations et fait preuve de pédagogie</li>
<li>Sens de la négociation, bon relationnel, écoute</li>
<li>Gestion des émotions</li>
<li>Respect des engagements internes et de service client</li>
</ul>
 </div>
 <h3 class="field field-vac_conditions">CONDITIONS D'EMPLOI</h3>
 <div class="text field-value-vac_conditions">
 <ul>
<li>Rémunération selon le profil</li>
<li>35h/RTT (34CP et 22 RTT/an)</li>
<li>Chèques déjeuner</li>
<li>Horaires flexibles</li>
<li>Possibilités de télétravail</li>
<li>Mutuelle et prévoyance, intéressement</li>
<li>Remboursement des TCL pris en charge à 100 % et/ou abonnement de train</li>
<li>Mutuelle prise en charge à 100%</li>
<li>Poste situé à l'agence Jean Mermoz (Lyon 8ème), facilité d'accès en transports en commun</li>
</ul>
<p><strong>Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné.</strong></p>
<p><strong>Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous !</strong></p>
 </div>
 <div class="text field-value-vac_chute">
 <strong><p>Vous souhaitez intégrer un acteur référent de l'immobilier social sur la Métropole, qui favorise la coopération et l'évolution de chacun, dans de bonnes conditions de travail ? Rejoignez-nous.</p></strong>
 </div>
 
 </div>
 
 <div class="ueber-firmen_IA full-width_IA p-inline_IA bg-gray_IA">
 <h2>À propos de la société</h2>
 <p>GrandLyon Habitat est un OPH (Office Public de l’Habitat) qui gère près de 26 000 logements sur les 59 communes de la Métropole de Lyon. GrandLyon Habitat est un constructeur et un gestionnaire responsable, précurseur dans le développement durable. GrandLyon Habitat c'est 6 agences territoriales, un service d’intervention d’urgence, un centre de relations clients intégré, 600 collaborateurs qui agissent au quotidien pour offrir aux publics modestes un habitat abordable, durable et un accompagnement de proximité.</p>
 </div>
 <div class="full-width_IA bottom-bild"> <img src="https://media.newjobs.com/ftpinta/xrehbeindex/xrehbeindex_e4339.svg" alt="city" width="1464" height="569" loading="lazy"> </div>
 <div class="firme-details_IA full-width_IA p-inline_IA bg-primary_IA">
 <dl>
 <dt>TAILLE DE LA SOCIÉTÉ</dt>
 <dd>500 à 999 salariés <br>
 </dd>
 <dt>SECTEUR</dt>
 <dd>Immobilier</dd>
 <dt>DATE DE CRÉATION</dt>
 <dd>1920</dd>
 <dt>SITE WEB</dt>
 <dd>grandlyonhabitat.fr</dd>
 </dl>
 </div>
 </div>
</main>
</body>
</html>

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Votre mission<br/>LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, recherche pour son client basé à Lyon (69003) , en CDI un Comptable Trésorerie (F/H).<br/>Notre client est une association loi 1901, à la recherche d'un(e) Comptable Trésorerie pour rejoindre son équipe dynamique. La société e...

<div><p/><h2>Votre mission</h2><p><br/>LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, travail temporaire spécialisé, recherche pour son client basé à Lyon (69003) , <strong>en CDI un Comptable Trésorerie </strong>(F/H).<br/><br/><br/>Notre client est une association loi 1901, à la recherche d'un(e) Comptable Trésorerie pour rejoindre son équipe dynamique. La société est fondée sur deux missions principales - sécuriser le maniement des fonds des clients par les avocats et gérer l'aide juridictionnelle. <br/><br/><br/><strong><u>Missions : </u></strong><br/><br/></p><ul><li>Encadrement des services externes comptables</li><li>Gestion de la trésorerie</li><li>Préparation des analyses réalisées par les commissaires aux comptes</li><li>Analyse et prédiction des flux de trésorerie</li><li>Supervision des opérations bancaires quotidiennes,</li><li>Participation à l'élaboration des budgets et suivi des écarts</li><li>Gestion des relations bancaires et suivi des contrats de services financiers</li><li>Élaboration de rapports de trésorerie réguliers pour la direction et présentation des analyses financières lors des réunions stratégiques</li></ul><br/><br/><br/><br/><br/><br/><h2>Votre profil</h2><p><br/>Nous recherchons une personne expérimentée. Dotée d'une certaine maturité professionnelle, vous serez rapidement amené(e) à être autonome sur le poste, avec un accompagnement adapté à votre progression.<br/><br/><br/><strong><u>Avantages :</u></strong><br/><br/></p><ul><li>Salaire , à définir en fonction de l'expérience (fourchette entre 35 et 40K€ brut annuel)</li><li>13ème mois </li><li>Complémentaire santé</li><li>Prévoyance</li><li>Ticket restaurant </li><li>Possibilité de télétravail à terme</li></ul><br/><br/><h2>A propos de nous</h2><p>LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".<br/>A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.</p><p/></div>

<p>LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ". A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.</p>

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Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères<br/>Semji est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de services professionnels SEO.Nos équipes sont animées par la recherche de la per...

<p><em>Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères</em><br/><br/><strong>Semji</strong> est un éditeur qui commercialise une plateforme SaaS de création de contenus digitaux, propulsée par de l’IA, accompagnée de <strong>services professionnels SEO</strong>.</p><p>Nos équipes sont animées par la recherche de la performance, de l’innovation et de la satisfaction Client. Si tu aimes <strong>partager, échanger et innover</strong> pour grandir ensemble, alors tu seras comme un poisson dans l’eau chez Semji !<br/><br/><em>Cette offre est à pourvoir entre notre entreprise partenaire Semji et l'école Euridis Business School. Le prétendant au poste intègrera le Mastère Ingénieur d'Affaires et Business Developer (rentrée 2024).</em></p><p>Pour soutenir la croissance de Semji, nous recherchons notre futur(e) <em><strong>Customer Success Assistant en alternance</strong></em>.</p><p>Le rôle du <strong>pôle CSM</strong> est d’accompagner les clients au quotidien dans l’utilisation de notre plateforme d’optimisation sémantique SEO et de veiller à ce que nos clients maximisent la valeur de notre solution. En collaborant étroitement avec nos clients, il identifie leurs besoins, leur offre un soutien personnalisé, résout les problèmes potentiels et favorise une relation client solide et durable. </p><p><br/><strong>TES MISSIONS</strong></p><p>En intégrant ce pôle, nous vous ferons <strong>monter progressivement en compétences</strong> à la fois sur la relation client, le développement de compte et la détection des besoins, mais également sur tout le levier d’expertise SEO & Content Management.<br/> </p><p><strong>1. Gestion du Chat Client </strong></p><ul><li>Assurer une réponse rapide et efficace aux requêtes des clients via le chat en ligne. </li><li>Fournir un support technique de premier niveau pour résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs questions. </li><li>Diriger les demandes complexes vers les membres appropriés de l'équipe pour une résolution approfondie. </li></ul><p><strong>2. Création de Documentation </strong></p><ul><li>Développer et maintenir une bibliothèque de ressources complète comprenant des guides d'utilisation, des FAQ, des tutoriels vidéo et d'autres supports. </li><li>Travailler en étroite collaboration avec les départements technique, marketing et produit pour garantir l'exactitude et la pertinence des informations fournies. </li><li>Identifier les lacunes dans la documentation existante et proposer des solutions pour les combler afin d'améliorer l'autonomie des clients. </li></ul><p><strong>3. Collaboration et Communication </strong></p><ul><li>Collaborer avec les Customer Success Managers pour assurer une expérience client homogène et de haute qualité. </li><li>Communiquer régulièrement avec les clients pour recueillir leurs commentaires sur l'efficacité de la documentation et pour identifier les domaines d'amélioration. </li><li>Participer activement aux réunions d'équipe et contribuer à l'évolution des processus et des stratégies du service client.</li></ul><br/><strong>PROFIL</strong><br/><p>Diplômé(e) d’un <strong>Bac +3</strong>, vous souhaitez intégrer le <em><strong>Mastère Ingénieur d'Affaires et Business Developer</strong></em> d'<em><strong>Euridis Business School</strong></em>(rentrée septembre/octobre 2024). </p><ul><li>Vous êtes dôté.e d’excellentes compétences en communication écrite et verbale en français. </li><li>La pratique de l’anglais (écrit et/ou oral) est un plus. </li><li>Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d’équipe, votre force de proposition, votre goût du challenge et de la relation client. </li><li>Vous avez la capacité de travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement au sein d'une équipe. </li><li>Idéalement, vous avez une expérience préalable dans un rôle de service clientèle ou de support technique. </li><li>Vous avez une forte orientation client avec une passion pour offrir une expérience client exceptionnelle. Bénéfices de cette</li></ul>2 jours de télétravail par semaine, tickets restaurant.

Depuis plus de 30 ans, Euridis Business School est l’école spécialiste de la Vente BtoB, du Commerce International et du Marketing Digital. L’école propose des formations de Bac à Bac+5, 100% en alternance.

Elle est présente dans les plus grandes villes de France (Paris, Lyon, Lille, Nantes, Toulouse, Aix-en-Provence, Bordeaux, Montpellier et Strasbourg).

Euridis accompagne ses étudiants dans leur recherche d’alternance : coaching, envois de CV... 

95% de ses étudiants trouvent leur alternance grâce à son accompagnement et son réseau de plus de 1500 entreprises partenaires partout en France.

Eudiris Business School

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