Alternance Technicien(ne) Support Informatique - Compans (F/H)

Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.

Qui sommes-nous ?

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recrute pour le compte d’une entreprise à dimension internationale et engagée dans une démarche durable, un(e) Technicien(ne) Support Informatique en contrat d’alternance.Rejoignez une structure qui valorise l’innovation, la collaboration et la qualité de service au sein d’un environnement technique stimulant.Poste basé à Mitry-Compans (77290) ou Massy (91377)Date de démarrage : dès que possibleTemps plein – 35h/semaineContrat d’apprentissage

Profil

Étudiant(e) en formation Bac+2 minimum en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalentBonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiquesConnaissances de base en réseaux, protocoles, connectivitéÀ l’aise en anglais à l’écrit et à l’oral, pour échanger avec des équipes internationalesPassionné(e) par les nouvelles technologies, motivé(e) à apprendre et à monter en compétencesSoft skills attendus :Excellent relationnel et sens du serviceCapacité d’écoute et de pédagogie face aux utilisateursEsprit d’équipe et collaboration interservicesRigueur, autonomie et sens de l’organisationLieu et rémunérationMitry-Compans (77) ou Massy (91)35h/semaineRémunération selon la grille légale de l’alternanceFormation 100 % prise en charge par l’entreprisePourquoi choisir l’ISCOD ?Formation en e-learning de haut niveau, 100 % financéeIntégration dans une entreprise internationale, tournée vers l’avenirProjets à fort impact, évolutifs et formateursSuivi individualisé, coaching carrière, accès à une communauté dynamique d’alternants Appel à candidatureTu veux participer activement au bon fonctionnement d’un service informatique et développer des compétences clés dans un environnement exigeant ?Alors n’attends plus, postule dès maintenant avec l’ISCOD et deviens acteur de la transformation digitale ! ernance ? Postulez dès maintenant !

Missions

Fournir un support technique de niveau 1 aux utilisateurs internes (par téléphone, mail, outil de ticketing)
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, aux logiciels, périphériques et systèmes
Accompagner les utilisateurs dans l’installation, la configuration et la mise à jour des logiciels
Suivre et gérer les tickets d’assistance, tout en assurant un haut niveau de satisfaction utilisateur
Collaborer avec les techniciens et ingénieurs IT pour l’escalade et le traitement des incidents complexes
Préparer, initialiser et configurer les postes informatiques pour les collaborateurs en France
Participer à la maintenance et au renouvellement du parc informatique (matériel et logiciels)
Documenter les procédures et créer des fiches d’auto-assistance
Sensibiliser les collaborateurs aux bonnes pratiques en cybersécurité
Réaliser des tâches d’administration de niveau 1 (création de comptes, gestion des droits d’accès)
Contribuer à des projets d’amélioration des services IT et à l’optimisation des process internes

Nous attendons avec impatience votre candidature

Veuillez postuler directement via le bouton Postuler de Monster.

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