Rattaché(e) au Responsable Location, vos missions principales sont : - Accueillir, conseiller et fidéliser les clients (téléphone et comptoir) ; - Établir les devis, les contrats de location, et enregistrer les demandes clients ; - Diffuser les informations et consignes et les faire remonter; - Assister et remplacer le responsable Comptoir dans ses missions, - Préparer les factures (clients, fournisseurs, prestataires) ; - Enregistrer les paiements et gérer les retours : avoir, remises ; avec l’accord de son responsable - Assurer un suivi sur les dossiers clients et prendre en charge la relance; - Recueillir les observations des clients sur la prestation et les faire remonter à son responsable et / ou à l’équipe technique; - Mettre à jour les tableaux de suivi des évènements RH pour les collaborateurs de l’agence ; - Préparer les plannings et donner les consignes aux chauffeurs - Participer à la bonne gestion du magasin (commande, réception et mise en rayon) - Participer aux inventaires du parc et du magasin