BTS Tourisme Alternance / Apprentissage H/F

Qui sont-ils ?

Recrutement en alternance – Rentrée 2025

Tu veux te former tout en travaillant ?
SDMI recrute des jeunes motivé(e)s pour intégrer des formations en alternance à partir de la rentrée septembre 2025 !

Des postes déjà disponibles !
Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, nous proposons des opportunités concrètes dans différents secteurs (services, logistique, commerce, administration…).Recrutement en alternance – Rentrée 2025

Tu veux te former tout en travaillant ?
SDMI recrute des jeunes motivé(e)s pour intégrer des formations en alternance à partir de la rentrée septembre 2025 !

Des postes déjà disponibles !
Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, nous proposons des opportunités concrètes dans différents secteurs (services, logistique, commerce, administration…).

https://sdmi-edu.fr/

Quelles sont les missions ?

• Accueillir, informer et conseiller les clients français et étrangers sur les offres touristiques.

• Vendre des prestations : séjours, circuits, billets, hébergements, activités culturelles ou sportives.

• Organiser des voyages ou événements (réservations, coordination logistique, suivi client).

• Gérer les demandes de devis, réservations et modifications.

• Répondre aux demandes par mail, téléphone ou sur place, en plusieurs langues.

• Mettre à jour les supports de communication touristique (brochures, sites web, réseaux sociaux).

• Participer à la promotion de territoires ou d’établissements touristiques.

• Utiliser des outils professionnels : logiciels de réservation, systèmes de gestion client, plateformes touristiques.

• Assurer le suivi après-vente, gérer les litiges ou réclamations éventuelles.

Quel est le profil demandé ?

• Goût pour le contact humain
  Le candidat apprécie le relationnel, aime renseigner, accompagner et satisfaire les clients, en particulier dans un contexte multiculturel.

• Curiosité culturelle et géographique
  Il s’intéresse aux destinations, aux patrimoines culturels, aux langues étrangères, et aime faire découvrir des lieux ou des expériences.

• Bonne présentation et sens du service
  Il adopte une attitude professionnelle, polie et accueillante. Il est à l’écoute des besoins et sait créer une relation de confiance.

• Maîtrise des langues étrangères
  Une très bonne connaissance de l’anglais est indispensable. Une deuxième langue (espagnol, italien, allemand…) est souvent requise.

• Organisation et rigueur
  Le candidat sait gérer plusieurs dossiers en même temps, suivre des réservations, coordonner des prestataires ou des événements sans erreur.

• Capacité d’adaptation
  Il est réactif face aux imprévus, sait garder son calme et répondre efficacement aux demandes ou réclamations.

• Compétences numériques
  À l’aise avec les outils de réservation, les logiciels de gestion, les plateformes en ligne et la communication digitale.

• Aptitude au travail en équipe et en autonomie
  Il peut s’intégrer à une équipe d’accueil, d’agence ou d’organisation, tout en étant capable de prendre des initiatives personnelles.