RESPONSABLE APRES-VENTE VEHICULE INDUSTRIEL H/F

ABMI, société de conseil en Ingénierie en forte croissance, accompagne depuis plus de 35 ans les défis industriels en France, en Europe et dans le monde. Partenaires des plus grands projets, nos 700 collaborateurs, docteurs, ingénieurs, techniciens et experts en management de projets proposent des solutions innovantes et ambitieuses en affinité avec nos clients.

Chez ABMI, ce n’est pas un poste que nous vous proposons mais un parcours. Nous accompagnons chacun de nos collaborateurs à mesure que notre entreprise se développe. Notre société à taille humaine se construit en même temps que vous progressez. Quel que soit le projet sur lequel vous intervenez, vous pouvez compter sur un trio : votre manager, votre interlocuteur RH et votre référent métier, réunis pour vous aider à réussir et à être bien, tout simplement. Nous encourageons votre créativité, même en inter-contrat, grâce à nos différentes cellules innovations dédiées à la recherche et développement en interne.

Dans le cadre du développement des activités de notre BU vehicules, nous recherchons pour un de nos clients un RESPONSABLE APRES-VENTE VEHICULE INDUSTRIEL H/F

Ce poste est à pourvoir à Viriat (Proche de Bourg-en-Bresse)

Vous serez amené à :

• Être l’interlocuteur des clients, des carrossiers et des services internes,
• Gérer le service après-vente des véhicules spéciaux et le centre de transformations techniques :
  • Recueillir les demandes SAV
  • Gérer la mise en place des procédures de dépannage ou d’intervention
  • Gérer la prise en charge des garanties
  • S’appuyer sur le plateau technique SAV France et sur les experts pour les diagnostics de panne
  • Gérer le suivi de l’assistance, le retour en atelier et la restitution
  • Mettre en place les procédures et actions correctives internes pour l’amélioration continue des processus
• Gérer les non-conformités usine sur les véhicules neufs
  • Remonter les problèmes à l’usine via le processus interne
  • Mettre en place les actions correctives
  • Analyser et prendre en charge avec l’atelier les procédures de rappel usine
• Traiter les garanties avec l’usine et avec les points services
• Traiter et suivre les immatriculations des véhicules, les prestations de mise en service des véhicules, services tiers ou digitaux souscrits
• Suivre, traiter et mettre en place des travaux de maintien en conditions opérationnelles des véhicules.

Compétences requises :

Anglais technique et français

Technologie présente sur les différents engins

Communiquer en interne et en externe

Organiser et animer la gestion après-vente, établir tout document relatif à l’après-vente, chiffrage

Dynamiser l’activité du service après-vente.

Législation professionnelle, d’hygiène et de sécurité

Profil recherché :

Idéalement une experience sur un poste similaire

Vous êtes passionné, motivé et vous disposez d'une bonne aisance relationnelle.

Vous avez des connaissances techniques du vehicule.

Titulaire d'un BAC +3/+5 orienté mécanique vous avez minimum 5 ans d'expérience.

Type d'emploi : CDI

Salaire : Selon potentiel et profil