Responsable Process & Qualité (F/H) à Vénissieux (69)

Excellence. Simply. Delivered!

DHL FREIGHT est une filiale de DHL Group (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.

Maillons essentiels de l'économie, innovants et évolutifs, les métiers du transport et de la logistique sont au cœur de la transition énergétique : utilisation de carburants alternatifs, décarbonation de la chaîne transport, diminution de l'empreinte carbone des palettes.

En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction.

Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre Entreprise ! C’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL !

En 2024, nous avons été certifiés TOP EMPLOYER pour la 5^e année consécutive 

Rattaché(e) à la Direction Régionale, vous aurez une vision globale des activités de votre périmètre à l’échelle régionale et vous jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue des process, la gestion des objectifs et la satisfaction des clients internes et externes.

Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à effectuer les missions suivantes :

1. Process et Analyse
2. Développer une vision 360° des activités des agences et contribuer à l’amélioration des processus de communication et des interactions entre les services.
3. Analyser et conduire des plans d’actions pour atteindre les objectifs fixés en termes de qualité, productivité et coûts.

1. Collaboration
2. Travailler étroitement avec l’ensemble des services concernés pour planifier, suivre et atteindre les objectifs

1. Audits et Conformité
2. Gérer les audits normatifs, opérationnel et clients.
3. Former les équipes et les faire monter en compétence sur TMS

1. Projets et Amélioration
2. Participer à des projets transversaux, notamment en tant que chef de projet pour les projets immobiliers et BCA (Business Case)

Quels sont les outils utilisés ?

-        TMS interne moderne, intuitif, rapide.

-        Outil interne de tarification client

Quels sont les prérequis indispensables pour postuler ?

• Compétence en gestion de projets ;
• Expérience dans le secteur du transport routier et du négoce ;
• Capacité à analyser et améliorer les process opérationnels, esprit synthèse ;
• Aptitude à la collaboration et à la communication ;
• Maitrise des outils informatiques (Pack Office) ;
• Le poste nécessitera des déplacements fréquents ;
• Anglais professionnel

Quels sont nos avantages ?

Rémunération fixe sur 13 mois

Accord de Participation aux bénéfices et d’Intéressement

Voiture de fonction

Accord de télétravail

Tickets ou Carte Restaurant

Programme de santé & bien-être

Avantages CSE (chèques vacances, bons d’achat etc.)

RTT

Ce poste vous intéresse ?

Transmettez votre candidature (CV + lettre de motivation) en précisant la référence de l'offre, à l’adresse :

fr.freight.recrutement@dhl.com

Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap.