Technicien informatique senior H/F
Hays France
Paris, IDF
Nous sommes à la recherche d'un Technicien support senior pour un de nos clients dans le secteur de l'industrie basé à Paris.
Missions :
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs par téléphone, e-mail ou système de ticket, et résoudre les problèmes efficacement.
- Identifier et diagnostiquer les problèmes matériels et logiciels, apporter des solutions appropriées, que ce soit à distance, par configuration de logiciels ou par interventions sur site.
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution complète et enregistrer les détails dans un système de gestion des tickets.
- Effectuer la maintenance préventive des équipements informatiques et mettre à jour les logiciels régulièrement.
- Maintenir une documentation claire sur les problèmes courants, les solutions et les procédures de résolution.
- Fournir une assistance technique et des formations de base aux utilisateurs sur les applications et outils informatiques.
- Référer les problèmes complexes au niveau supérieur du support technique ou aux experts compétents.
- Suivre et gérer les actifs matériels et logiciels de l'entreprise, y compris les ordinateurs, périphériques et licences logicielles.
- Informer les utilisateurs sur les meilleures pratiques de sécurité informatique et les aider à protéger leurs systèmes contre les menaces.
- Au moins 5 ans d'expérience en support informatique de tous niveaux.
- Anglais professionnel / courant.
- Compétences sur environnement Microsoft, AD, Azure AD, Intune, Autopilot.
- Permis B
À propos de la société
Hays France
Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 11 000 salariés dans 236 bureaux à travers 33 pays et couvrant 26 secteurs d’activité.
Hays opère sur les marchés suivants : Allemagne, Australie, Autriche, Belgique, Brésil, Canada, Chili, Chine continentale, Colombie, Danemark, Émirats Arabes Unis, Espagne, États-Unis, France, Hongrie, Inde, Irlande, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Mexique, Nouvelle-Zélande, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Suède, Suisse et Thaïlande.
Fort de son développement et de sa croissance, Hays France & Luxembourg compte aujourd’hui plus de 800 salariés répartis au sein de 22 bureaux au total : Aix-en-Provence, Amiens, Biarritz, Bordeaux, Clermont-Ferrand, Dijon, Grenoble, La Rochelle, Lille, Lyon, Montpellier, Nancy, Nantes, Nice, Paris, Reims, Rennes, Rouen, Strasbourg, Toulouse, Tours et au Luxembourg.
En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer dans leur carrière, en les aidant à décrocher le poste ou le projet qui correspond à leurs compétences et à leurs aspirations.